#parse("/0080/e/0080ep_includecss_1301.vm")
网易首页 > 网易河北 > 正文

工信部 未经用户同意营销来电即为骚扰

0
分享至

工信部 未经用户同意营销来电即为骚扰
8月21日新京报关于骚扰电话的调查报道。

工信部 未经用户同意营销来电即为骚扰

工信部表示对经警示仍继续采用电话外呼方式违规经营扰民的,依法予以处罚并公开曝光

8月21日,新京报记者针对骚扰电话回潮进行了调查报道,通过暗访某房产电话营销中心,发现每位员工每天大约“盲打”800通电话,保守估计该公司每天至少能呼出8万通电话。

昨日工信部就骚扰电话治理对新京报回函称,随着垃圾短信治理工作的不断深入,骚扰信息的传播形式呈现出从短信向语音转移的趋势,骚扰电话问题开始抬头,“按下葫芦浮起瓢”。当前,骚扰电话治理工作已逐步进入“深水区”,现有单纯依靠管控通信渠道的做法难以取得进一步的明显成效,源头治理亟待加强。

工信部联合十三部委已制定了《综合整治骚扰电话专项行动方案》,接下来工信部将会同各相关部门,落实好相关工作。工信部将依托现有全国诈骗电话防范系统,建立对商业营销类骚扰电话的预警、监测、识别和拦截功能,完善对违法犯罪类和恶意骚扰类电话的防范,逐步形成全国骚扰电话技术防范能力。

1治理难点

法律上缺乏界定,技术上存在风险

工信部方面表示,骚扰电话主要存在以下四大难点,一是各方认识不统一,齐抓共管机制未建立。随着我国信息通信业的发展和提速降费工作的深入推进,电话营销已成为商家推广业务、吸引客户的重要手段。各相关行业主管部门对电话营销的合法性、是否需要整治规范以及如何规范等问题缺乏共识。

二是法律法规有待完善,源头治理责任缺失。法律上,我国对“骚扰电话”一词尚无明确界定,关于商业电子信息扰民问题亦无专门的立法。《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》《广告法》《消费者权益保护法》等虽有“未经电子信息接收者同意或者请求”“不得以电子信息方式向其发送广告”的原则性要求,但问题方主体责任不明晰,亦无相应罚则,管理上落地执行存在实际困难。

三是技术防范能力不强,无法有效拦截骚扰电话。商业营销类骚扰电话的通话特征与正常通信相似,语音内容没有文本记录,有效识别和精准拦截技术上有一定难度。对骚扰电话进行监测和拦截既可能影响用户的正常通信,还涉及侵害用户隐私,存在法律风险,基础电信企业暂未对骚扰电话实施有效的监测和拦截。

四是“疏堵结合”治理模式尚待摸索。用户对商业营销类骚扰电话多有怨言,其根本原因在于,用户作为电话营销商业模式中的关键环节,常被动接收了无用的商业信息。我国此前在制度设计上对骚扰电话一直沿用了“堵”的思路,应借鉴国外“拒听电话广告(Do Not Call)”等机制经验,疏堵结合,为明确表示拒接商业信息的用户提供必要的防扰保障,规范通话语音和短信息服务使用行为。

2 关键界定

未经用户同意的营销电话即为骚扰电话

今年7月,12321举报中心收到的举报涉嫌骚扰电话6.3万件次中,贷款理财类、违规催收类和房产中介类的举报信息居前三位,占比分别为30.9%、21.0%和14.0%。

记者此前采访了在北京工作的游女士,她一般在工作日的白天接到骚扰电话,号码显示有手机号、座机、95开头的号码。骚扰电话类型涵盖推销保险产品、理财产品、房产等。

宁夏诚托律师事务所律师梁正大告诉记者,骚扰电话法律上没有明确的界定,只有个别条款有类似的规定,而且不是针对骚扰电话直接界定,是一个包含有类似性质的兜底条款。

根据《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》第七条有关规定,任何组织和个人未经电子信息接收者同意或请求,或者电子信息接收者明确表示拒绝的,不得向其固定电话、移动电话或者个人电子邮箱发送商业性电子信息。工信部认为,未经用户同意拨打的商业营销电话,均可被归到“骚扰电话”的范畴之中。

工信部表示,各行业主管部门对本行业商业营销行为进行规范管理,完善业内企业电话营销管理规则和制度要求,重点对贷款理财、房产中介、教育培训、证券股票、保险推销、人才招聘、家政服务、妇幼保健、旅游签证等业务的商业广告行为进行整顿规范,规范从业人员个人电话推销行为,对经警示仍继续采用电话外呼方式违规经营扰民的,依法予以处罚并公开曝光,堵住骚扰电话产生源头。

工信部称,将探索建立全国防骚扰信息综合服务平台,统计分析用户对各类商业营销信息的接收意愿,引导基础电信企业、移动转售企业、呼叫中心企业等加强对商业性电子信息的规范传播。对用户投诉举报,工信部与各部门建立涉骚扰事项的分办、核查、处置和曝光机制。定期公开发布“骚扰电话举报情况盘点”情况。

3 双管齐下

公安部和行业主管部门一起加强个人信息保护

上周,新京报记者调查发现,在网络上可以轻松买到手机用户的号码。记者在网上花500元购买了一份10000人的电话号码数据,均为北京市移动电话号码。记者从这1万条数据中随机挑选了20个号码拨打,其中有11个号码成功接通。

上述调查显示,个人信息保护已经成为有效治理骚扰电话的前提条件,在个人信息保护上急需落实相关举措。

昨日,工信部回函表示,个人信息保护是一项系统性的工作,《网络安全法》《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》等均在个人信息保护方面作出了详细规定,相关工作也由中央网信办统一牵头,目前已经开展了一系列专项工作,取得了一定成效。

在综合整治骚扰电话专项行动中,一方面,将由行业主管部门督促业内企业加强用户个人信息保护;另一方面,将由公安部门牵头,严厉打击涉及个人信息泄露的各类违法犯罪行为。

4 举报要点

记清骚扰号码、企业、内容

360发布的《2018年上半年中国互联网安全报告》显示,2018年上半年,用户通过360手机卫士标记各类骚扰电话号码数量(包括360手机卫士自动检出的响一声电话)约2943.7万个,平均每天被用户标记的各类骚扰电话号码约16.3万个。

用户接到骚扰电话后,正确的做法应该是什么呢?

工信部方面向新京报记者表示,用户接到骚扰电话后,为了节约时间、避免进一步的骚扰,可以选择直接挂断。在挂断后,用户可通过电话标记软件对相关号码进行标记,或向基础电信企业和12321举报中心进行举报,涉及具体行业的,也可向行业主管部门进行举报;涉及违法犯罪的,要及时向公安部门举报。

举报时,建议举报人尽可能多地提供骚扰电话拨打主体的信息,例如,被举报号码、骚扰电话拨打企业的名称、骚扰类型、骚扰电话内容等,以方便相关部门进行后续的核查处置工作。

相关推荐
热点推荐
新加坡海关扫描海运集装箱,在油漆桶内发现大批走私中华香烟等

新加坡海关扫描海运集装箱,在油漆桶内发现大批走私中华香烟等

新加坡华人圈
2021-07-31 08:25:34
40年最热!46度高温或现希腊,专家:地球崩溃,或仅5国适合生存

40年最热!46度高温或现希腊,专家:地球崩溃,或仅5国适合生存

环球科学猫
2021-07-31 15:32:07
就在刚刚,11家A股上市公司发布重大利好消息,看看都有哪些?

就在刚刚,11家A股上市公司发布重大利好消息,看看都有哪些?

A股混沌财经
2021-07-31 20:51:00
黑龙江一男子惊呼女友撞脸国乒选手陈梦:有种女友在打奥运的错觉

黑龙江一男子惊呼女友撞脸国乒选手陈梦:有种女友在打奥运的错觉

88娱乐大咖
2021-07-31 13:57:58
权威发布!最新中高风险地区汇总,新增多个中风险地区…

权威发布!最新中高风险地区汇总,新增多个中风险地区…

开屏新闻客户端
2021-07-31 10:14:51
浙江一地通报,发现8名密接者和16名次密接者;北京连夜封控10小区……

浙江一地通报,发现8名密接者和16名次密接者;北京连夜封控10小区……

社会民生资讯播报
2021-07-31 06:27:20
雄鹿队2+1得到波尔津吉斯!4巨头雄鹿出征!开启王朝?

雄鹿队2+1得到波尔津吉斯!4巨头雄鹿出征!开启王朝?

时刻话体坛
2021-07-31 17:59:24
《怒火重案》票房口碑全爆!观众:超越了《导火线》和《杀破狼》

《怒火重案》票房口碑全爆!观众:超越了《导火线》和《杀破狼》

晴晴的娱乐日记v
2021-07-31 17:52:19
北京卫视的导演公开指责新晋奥运会冠军杨倩,这是为什么?

北京卫视的导演公开指责新晋奥运会冠军杨倩,这是为什么?

修混说娱乐
2021-07-31 00:10:14
美俄正面硬刚,中国却被逼至墙角?一下10套S-500,国人真着急了

美俄正面硬刚,中国却被逼至墙角?一下10套S-500,国人真着急了

哨所
2021-07-31 11:45:22
林生斌案迎来3大突破性进展!老消防员出场作证,何医生成突破口

林生斌案迎来3大突破性进展!老消防员出场作证,何医生成突破口

娱乐圈爆料君
2021-07-30 17:15:01
公交为什么人少了?为啥沈阳公交到了今天的地步?

公交为什么人少了?为啥沈阳公交到了今天的地步?

妈咪爱条头糕
2021-07-31 08:55:56
将湖南张家界划给湖北省,南京道歉了,这种工作作风比病毒更可怕

将湖南张家界划给湖北省,南京道歉了,这种工作作风比病毒更可怕

作家李楠枫
2021-07-31 20:09:39
300万粉丝网红参加《好声音》仅李克勤转身,那英点评话中带刺

300万粉丝网红参加《好声音》仅李克勤转身,那英点评话中带刺

娱人码头综艺圈
2021-07-31 16:38:26
肖若腾事件反转?穿拖鞋二次上台连续犯规,按规则要再扣0.6分无缘奖牌!

肖若腾事件反转?穿拖鞋二次上台连续犯规,按规则要再扣0.6分无缘奖牌!

八圈儿大佬
2021-08-01 02:34:00
新增30例涉北京成都重庆长沙郑州西安,全网最清晰梳理来了!

新增30例涉北京成都重庆长沙郑州西安,全网最清晰梳理来了!

民生百态小故事
2021-07-31 13:37:06
停诊通知!

停诊通知!

民生资讯瞭望台
2021-07-31 03:31:29
奥运官推发中国选手丑照,底下网友都在质问:故意的?

奥运官推发中国选手丑照,底下网友都在质问:故意的?

和讯网
2021-07-31 10:45:54
日本蹦床男选手脸部落地,但裁判还是帮日本了一把,中国网友寒心

日本蹦床男选手脸部落地,但裁判还是帮日本了一把,中国网友寒心

三十年体坛故事
2021-07-31 14:54:57
韩国为何对我国一省情有独钟?国旗、首都和地名无不在模仿这个省

韩国为何对我国一省情有独钟?国旗、首都和地名无不在模仿这个省

彩虹留声机
2021-07-30 23:11:24
2021-08-01 03:10:44

头条要闻

郑州卫健委主任、党组书记被免 新党组书记"火速"到任

头条要闻

郑州卫健委主任、党组书记被免 新党组书记"火速"到任

财经要闻

体育要闻

像重生了一样!这才是熟悉的女排

娱乐要闻

北京警方:吴亦凡因涉嫌强奸被刑拘

科技要闻

高途陈向东内部信:账上现金能撑3-5年探索

汽车要闻

全新丰田YARiS推出双座版?只是商用车而已

态度原创

亲子
数码
游戏
公开课
军事航空

亲子要闻

废掉一个孩子最快的方式,就是给他做这样一张暑假计划表

数码要闻

ChinaJoy 2021首日ShowGirl合集:小姐姐们清凉养眼

Steam喜加一:《战地1》载具捆绑包

公开课

在云南山沟住了14年的外国人:能熟练骑驴

军事要闻

美媒炒作:中英航母在南海"同框"