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办事厅“冷热两重天”缘何再重现?

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这两天,郑州烈日炎炎,不少人去政府机关办事时,都盼着少受点热,早点办完。但是,有郑州市民反映,去郑州市公安局经开分局航海东路派出所办事大厅办事时,大厅内冷热有别,工作人员在玻璃窗口内吹着空调,但排队的办事群众却在大厅内冒热汗,因为大厅内等候办事的区域没有装空调。

再一次曝光这样的现象,笔者很气愤。就在前不久,南昌高新交警办事大厅“冷热两重天”在网上引发热议,工作人员在办公室开着空调和风扇,办事大厅未安装空调,前来办事群众备受煎熬。媒体报道后,该大队立即进行了整改,大厅空调已安装到位并投入使用。如今在郑州类似的戏码又重新上演,难道只有被曝光后才能整改吗?什么时候作风建设能够成为党员干部的自觉行动?

诚然,中央八项规定实施以来,各地各单位作风建设有了明显好转,党同人民群众的关系越来越密切,党风政风呈现新气象。但是频频曝光的办事厅“冷热两重天”现象,相关部门也应该反思,抓作风建设,是具体的,不是抽象的,是认真的,不是敷衍的,作风建设远远还没到可以松口气、歇歇脚的时候,必须持久抓、抓持久,反复抓、抓反复,常态抓、抓常态,始终绷紧作风建设这根弦,始终坚持立党为公、执政为民。

窗口服务重在细节,办事大厅“冷热两重天”也是服务意识

缺失的表现。我们党的宗旨是全心全意为人民服务,不能说工作人员吹着空调为群众办事不是为人民服务,但是说全心全意实在是有些牵强。无视群众办事感受,不考虑群众的冷暖期盼,这种冷冰冰的服务难以得民心,群众热在身,冷在心,久而久之,更是会破坏党同人民群众的血肉联系,破坏党在人民群众中的光辉形象。

不论是南昌高新交警办事大厅还是郑州市公安局经开分局航海东路派出所,发生这样的事,足以给更多的单位带来警示,服务群众不只是帮群众办事,更要用心走心,笔者期盼,类似的事件不要再发生。党的干部,就是人民的公仆,就要想群众之所想,急群众之所急,要始终站在群众的立场,真心为群众着想,全力为群众造福,办好顺民意、解民忧、惠民生的实事,维护好、实现好、发展好最广大人民的根本利益。(符蓉蓉)

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