政府网站要“瘦身”更要“塑身”

2018年第二季度全国政府网站抽查结果昨日公布。结果显示，今年二季度，国务院办公厅政府信息与政务公开办公室（以下简称“国办信息公开办”）随机人工抽查各地区和国务院部门政府网站441个，总体合格率96%。

互联网大潮之下，政务新媒体如今已成民众与政府沟通的重要方式。政务“官微”、公众号如“雨后春笋”般应运而生，老百姓有需要咨询或投诉的，敲敲键盘发个帖子，提交上去，得到及时回复，既公开透明，又快捷便民。但一些地方只求数量不求质量的建设和推广也带来诸多问题，线上政府热情回复，可是却难见下文，没了“回音”，部分政务新媒体下载难、功能不完善，重复建设……不仅浪费了公共资源，还有损政府形象。

政府网站所承担的显然并不仅仅是政府的传声筒，而是社会公众参与政务运行的重要窗口。给政府网站“瘦身”，关闭“僵尸网站”、“睡眠网站”等不合格的网站，并进行集约化的管理，不但可以可以节约财政支出，整合政府资源，还有利于统一监管，但是网站“瘦身”并不意味着一关了之，关之大吉，数量上“瘦身”，更要服务上“升级”，信息公开的力度不能削减，政务服务不能“缩水”，而且要让政府网站给百姓提供更优质、更便捷的服务。

政府网站“瘦身”，政务服务不“打折”。对新媒体政务而言，有的地方，网络政务缺少客服维护，只是作为应付上级检查的幌子，对于网民诉求只求有回复，不求有结果。糊弄了上级，安抚了百姓，对于棘手的事情拖一天是一天，哪管百姓热锅上的蚂蚁般的诉求。如果任由其“野蛮生长”，只会像“僵尸网站”一样，沦为“花架子”的摆设。因此，对一些重复建设、运营管理不善的政务新媒体进行有计划的关停整合，通过“瘦身”实现信息的共享，不仅能够避免公共资源的浪费，更有助于政务服务统一监管，提升服务质量。

政府网站“瘦身”，个性模块不“止步”。有时打开一个网站的时候，却发现内容是好几年前的；点开“便民服务”等栏目，不是显示“内容正在建设”，就是千篇一律的重复，政务新媒体在做好规定动作的同时，必须下大力气做好自选动作，不能让页面展示变成千篇一律、千人一面，面对不同的群众诉求更要有针对性地回复，创新模块，为群众提供贴心个性化的服务。

政府网站要在做好“瘦身”的同时，做到服务“不缩水”，有问有答，及时回应、解决民众所“问”，坚持问需于民，问计于民，真正把群众反映的问题解决好、处理好，才能获得群众的认可和“点赞”。（文/曹瑞晓）