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冀州区“加减乘”工作法打造政务服务新品牌

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近日,河北冀州农商银行相关负责人将一面写有“服务群众热情周到,一次办结快速高效”的锦旗送到了冀州区行政审批区商事注册窗口工作人员手中,为政务服务办事窗口的高效率连连点赞……今年以来,冀州区以“双创双服”活动开展为契机,以服务发展、服务民生为抓手,通过在政务审批服务中用好“加减乘”工作法,有效助力经济社会高质量发展,全面打造冀州“马上就办、办就办好”政务服务品牌。

在精简审批事项上“做减法”。该区以“减证”促进“简政”,积极推行“多证合一”改革,在衡水市率先实现“五十证合一”,企业注册承诺时限压缩为3个工作日,手续齐全的1个工作日就可以办结,市场发展活力全面激活。截止目前,该区新增市场主体2446家,市场主体总量达到19950家。同时,该区还在服务项目审批上做好“减法”,有效精简审批环节,提升审批效率。其中,发改局窗口启用项目备案在线审批监管平台,并实行节能审查、立项、招投标“三审合一”,极大地缩短了审批时限;环保局窗口启用“建设项目环境影响登记表备案系统”,项目单位可自行在网上完成“登记表类”项目的环保备案手续,减少了“登记表类”项目环保手续办理的环节,大大提高了办事效率。

在提升办事效能上“做加法”。为最大限度的服务办事群众,提升办事效率,该区变“坐等审批”为“主动服务”,在审批监管、规范服务、便民利民等多个领域做好“加法”。其中,在审批监管上,该区专门出台《行政审批与监管信息双向推送制度》和《行政审批重大会商制度》,积极主动与划转事项的7个部门联系,相关审批信息第一时间推送到监管部门,实现审批与监管的无缝对接。在规范服务上,该区编制并正式公布实施《业务指导规范》和《服务指南》,将所有审批事项统一审批要件、审批环节、审批时限,并在河北政务服务网予以公开,形成了“全事项、全过程、各环节”相互配套协调的标准化体系。在便民利民上,该区定期对窗口指示牌、办事指南、一次性告知单等进行实时更新,服务台为办事群众提供咨询、引领服务,对便民服务事项实行全程代办,并为老弱病残等特需人群开设“绿色通道”,最大限度为办事群众提供便利。

在拓宽服务渠道上“做乘法”。该区积极创新服务载体,全面加快“互联网+政务服务”步伐,通过与省、市网上政务服务平台对接,全面开通《办事指南》二维码扫码功能,并一举实现28个部门、452项审批服务事项的网上查询全覆盖。同时,该区还大力推行“一窗口受理、集成服务”服务模式,以企业和群众办好“一件事”为标准,聚焦市场准入准营、投资建设项目、社保服务、不动产登记、社会事务等重点领域,全面完善“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作模式,基本实现“一窗通办”,群众办事满意度显著提升。(特约通讯员 樊加伟)

冀州区“加减乘”工作法打造政务服务新品牌

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