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家长吐槽亲子酒店 给套卡通床品就敢要“亲子价”

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给套卡通床品就敢要“亲子价”

亲子酒店到底啥样?家长频吐槽

暑期来临,亲子游升温,从蔚蓝的海边到绿葱葱的森林、热闹的游乐场,都成为亲子游度假首选,亲子酒店也随之受到热捧。不过有些酒店虽然打出“亲子牌”,但软硬件却远不够“亲子”的标准,洗浴用品无商标、日期、房间没有桌角保护套……这都让家长们无力吐槽。

酒店“换装”服装衣领脏

前几天,市民郭女士一家带着女儿去外地玩,为了给女儿一个完美的行程,郭女士特意在网上找了一家亲子酒店。郭女士告诉记者:“酒店评分挺高,是城堡酒店,分为不同的主题房,比如匹诺曹主题、白雪公主主题等等,价格在五六百元一晚。”最让女儿开心的是每间房间还提供公主服装或者王子服装,可以让孩子们在城堡酒店里尽情享受当公主、王子的乐趣,因此郭女士毫不犹豫预订了两晚。而同地段条件相当的普通酒店,价格只有亲子酒店的一半左右。

入住酒店后郭女士发现,虽然房间布置很卡通,但房间内灯光十分昏暗,让人感觉有些不舒服,而此前令女儿期待值很高的换装成了“鸡肋”。郭女士无奈地说:“房里的每套衣服乍一看都还过得去,但当我闺女正要往身上穿的时候我发现这衣领上怎么都是黑油印儿啊?而且衣袖也磨花了,衣服表面黑一块儿黄一块儿,油渍、污渍斑斑。”

星级酒店儿童用品成“三无”

其实在郭女士看来,可以换装的酒店已经很“亲子”了,更令人无法接受的是那些打着亲子牌却压根不走心的酒店。她回忆说,有些酒店居然就凭借一套卡通床上用品或者卡通墙面贴纸就大肆鼓吹是亲子酒店,收着不菲的“亲子价”。

市民翟女士是位旅行达人,常年带着儿子在全国各地飞来飞去,也预订过不少亲子酒店,有很多不乏高星级酒店,不过其中也有些酒店打着“亲子”擦边球,做得却并不用心。“有些高星级酒店提供的儿童洗浴用品居然没有品牌名称和生产日期,仅仅用卡通瓶子装着。”翟女士说,大人的洗浴用品好歹还是品牌货,孩子的东西怎么就成了“三无”产品?

此外,翟女士认为,既然是亲子酒店,就应该在儿童安全方面做好保障,比如安装桌子角、电视机角等尖锐部分的保护套。翟女士回忆说:“有一次我带小孩子住酒店,房间里的电视特别大,位置又相对较低,孩子跌跌撞撞在屋里走好几次差点碰上电视机角,真是避之不及。”

除了硬件完善,软件的提升家长们也认为非常必要。有家长认为,亲子酒店还应该包括较完善的娱乐设施,比如亲子活动中心、读书角等。

亲子酒店应含有儿童设施

亲子酒店到底应该啥样?旅游部门并无官方界定或者认证。据记者查询,携程近日首推“亲子房”标准,覆盖了硬件设施、配套服务、儿童体验等方面。硬件设施方面,亲子房要求酒店房间面积宽敞,含儿童喜欢的卡通主题软装设计,如海洋、森林、动物、童话、卡通人物等;房间必须配备符合标准的儿童洗漱用品、儿童浴袍拖鞋、卡通抱枕等。

在配套服务方面,酒店需提供免费儿童早餐,免费足量纯净水,提供免费婴儿床或免费加床等服务,提供免费大礼包。另外,在儿童体验方面,要求亲子房房间内含有儿童娱乐设施,如儿童玩具、儿童读物等。

携程提供的数据显示,目前已上线和即将上线的游游亲子房的酒店数量超过800家,房间数量为约3000间,覆盖全国77个城市,包括上海、三亚、北京、天津等。今年年底,游游亲子房将在全国的1000家酒店推出,房间数量将超过10000间。

根据携程酒店大学数据研究中心数据,在所有预订了暑期酒店的游客中,超过20%的用户为亲子用户,占比非常高,其中来自上海、北京、广州等城市的亲子酒店预订量最多。暑期亲子酒店房价方面,青岛酒店的价格最为稳定,与去年持平;西安酒店价格涨幅最高,同比增加近20%;上海、广州、北京、成都的酒店价格均有不同程度的下跌,其中广州酒店平均价格下跌了13%,成为性价比最高的暑期亲子旅游目的地。

北京晨报记者 吴婷婷

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