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河北省消协组织上半年解决消费纠纷4139件

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本报讯 (记者 张世杰)7月10日,记者从省消协了解到,2018年上半年,全省各级消协组织共接待消费者来访和咨询近4490余人次,受理消费者投诉4819件,解决4139件,为消费者挽回经济损失583万元。

上半年,全省消协组织共受理商品类投诉3345件,其中服装鞋帽类共944件,占商品投诉总量的28.22%,居商品类投诉第一位,与家用电子电器类、日用商品类、交通工具类及食品类四类商品的投诉量分别列居商品类投诉前五位。上半年,全省消协组织共受理服务类投诉727件,其中生活、社会服务类投诉有316件,占服务类投诉总量的43.47%,居服务类投诉第一位,与电信服务,互联网服务,文化、娱乐、体育服务及销售服务等四类服务投诉列居服务类投诉前五位。

根据全省消协组织受理投诉情况统计分析,因经营者欺诈行为得到加倍赔偿的投诉案件有66件,加倍赔偿金额6万元。在所有投诉问题中,质量问题和售后服务问题占投诉总量的50%以上,产品质量、售后服务问题仍是引发投诉的主要原因。

河北省消协组织上半年解决消费纠纷4139件

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