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维修空调内幕曝光 谎称加氟、虚构故障

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现如今,随着天气的炎热,

家里使用空调的频率也越来越高。

可是,如果你家的空调坏了呢?

简直太难熬了,真想马上把它修好。

不过修空调这事儿,

一般咱都得找专业的,

因为自己也弄不明白啊。

于是,你开始去网上找各种修空调的电话。

然而,来修的人一定靠谱吗?

修空调又隐藏了哪些猫腻。

维修空调内幕曝光 谎称加氟、虚构故障

近日,上海市消保委公布了

《2018年空调维修消费体察报告》

各种欺诈性维修套路满满,触目惊心。

你是否也被骗过。

11家被抽查的商家中

只有两家是没有欺诈行为的

近日,上海市消保委公布了《2018年空调维修消费体察报告》显示,11家维修商中,仅上海百联电器科技服务有限公司、苏宁维修这两家没有欺诈性维修。

上海市消保委梳理近三年来涉及空调维修的2121件投诉发现,绝大多数消费者都是从互联网上寻找到的空调维修商户,从而产生争议、甚至受骗上当的。

维修空调内幕曝光 谎称加氟、虚构故障

上海市消保委家电专业办联合徐汇区消保委根据消费者的消费习惯,挑选了11家平台作为体察对象,涉及互联网平台8家、电话查询平台3家,并以平台搜索排名靠前的以及平台推广的空调维修服务商作为消费体察对象。

套路一:反接压力表,虚构故障

每次消费体察前,市消保委家电办专家均检测空调性能,确保机器正常运转且制冷剂充足,随后设置一个简单故障:将万能遥控器设置为乱码。

对这样的故障,空调维修服务商只需对码准确,便能使机器重新正常工作。正常情况下,专业维修人员都能快速处理这样的故障。

维修空调内幕曝光 谎称加氟、虚构故障

然而实际体察时,欺诈性维修商却不约而同用起了反接压力表的“检测方式”:将本应接到空调一端的管子接到其自带氟利昂钢瓶上的同时,将本应接入空调一端的管子关闭,随即一边将自带氟利昂钢瓶阀门打开又马上拧上,另一边又将连接压力表的管子另一端阀门有意松开一些,让刚从自带钢瓶里放出来的氟利昂快速跑掉一些(刚从钢瓶里跑出来,压力会大的,跑掉一些后压力就会降低),并将如此测得的与空调氟利昂压力完全不相关的数据当做空调氟利昂压力数据,再进一步据此虚构出“缺少制冷剂”、“电脑版损坏”、“电子元器件损坏”等其他故障。

上海市消保委7月2日公布2018空调维修体察报告称,多数空调维修服务商存在误导和欺骗消费者行为,而虚构故障则是最为突出的问题。

套路二:谎称机器缺少制冷剂

收取高额维修费

其中,4家平台上的空调维修服务商还同时虚报两种故障,各自分别收取了730元、700元、470元、350元的“维修费”。

上海喜梦制冷设备安装维修有限公司的维修工上门检查内机后判定内机电脑板故障,表示要么400元修理电脑板,要么800元更换电脑板。体察人员选择修理后,维修工将内机“捣鼓”了一会儿(实际并未修理),便称修好了。

维修空调内幕曝光 谎称加氟、虚构故障

随后,维修工又谎称室外机没制冷剂了,随即接上压力表进行加液并反接加液阀造成机器低于正常压力的假象,达到虚假加液的目的,收费730元。

重点提醒:谎称机器缺少制冷剂。此类情况在本次体察中较为普遍,在5家平台寻找到的空调维修服务商均采用此种“手法”,通过虚假“加液”等手段骗取维修费用,在11次体察中占比45.45%。

套路三:虚构故障不成

故意弄坏空调设备,制造安全隐患

性质最为恶劣的是网上的“邻家易道维修服务”。该单位维修工上门就说是电脑主板损坏,强烈推荐更换通用板。体察人员要求修理或者更换原装板子,却未达成一致意见,维修工最终同意将机器回复原状,收取80元费用。

维修空调内幕曝光 谎称加氟、虚构故障

但在离开前,维修工故意拔掉了内接插件连接线和外机电源连接线——因连接线仍带电,且离空调金属外壳仅几厘米,稍有不慎就可能引发触电事故。

套路四:在空调外机做手脚

把电容擦干净谎称更换新电容

还有两位维修工上门后,一位在室内检查内机并负责牵制体察人员,另一位在外机做各种“手脚”。视频显示,“外机”维修工欲拔下压缩机启动电容,但因插件较为紧固而未成功。

维修空调内幕曝光 谎称加氟、虚构故障

他随即将电容外表擦拭干净,以人造成更换新电容的错觉。此外,“外机”维修工还谎称机器需要加液,加液费、更换电容费共计700元。

明明只是空调遥控器出问题

却虚构故障收费700多元!

简直太气人了有没有?

平台涉嫌从不法经营者

欺诈消费者行为中谋取不当利益

上海市消保委秘书长陶爱莲介绍,此次消费体察还发现一个情况,就是相应平台上的空调维修商,在正规的企业信息库中并不存在,“主体资格不清,平台责任不落实,一定程度上助长了这种不诚信行为”。

上海市消保委透露,本次体察中部分网络平台的问题较为突出。同时,平台涉嫌从不法经营者欺诈消费者行为中谋取不当利益。

部分网络平台代表称:维修商是会员单位,将加强管理,并且根据追溯系统,倒追企业责任。

没想到吧,

修空调还有这么多的猫腻,

消费者一定要提高警惕,

网上信息鱼龙混杂,

尽量找专业售后进行维修,

发现不合理的现象一定要尽快投诉。

维修空调内幕曝光 谎称加氟、虚构故障

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