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工行邯郸丛台支行进一步提高客户经理素质

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今年以来,为进一步提高客户经理队伍素质,强化客户服务维护,工行邯郸丛台支行开展多项措施抓好客户经理队伍建设,提升市场竞争力。

该行积极做好客户经理培训,制定了客户经理每周例会培训制度,通过产品要点、系统使用等方面对客户经理进行定期培训。除每周例会培训外,增加日常微信群实时案例分享、新产品知识点测试等方式,切实提高培训效果。同时,该行抓好客户经理管理,在客户经理的选取上严把用人关,竞聘通过后方可任职,确保真正有能力的人担任客户经理一职。做好客户经理的日常管理,从客户走访、厅堂微沙、日常联系维护等方面作出要求。并不断强化客户经理考核,明确目标,抓住机遇,真正以客户为中心,做好网点客户工作,提升客户体验,提高客户贡献。

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