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信贷圈专访|信贷新星马宁——优质信贷经理的奋斗史

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2017年,有着近十年销售工作经验的马宁突然想换个活法,他想试一试自己从未接触过的行业——信贷!

至于他为什么会做出这样的选择?他是如何获得了客户的信赖?为什么他能够在入行刚满一年的时候就已经做到了如鱼得水?带着这样的问题,和信贷圈一起来了解今天的主人公——信贷新星马宁。

一、做足了“无用功”,迈出了第一步

“收入高”、“门槛低”“人脉广”……这些向来都是信贷行业吸引新生力量的关键词,但在这个行业的背后容易被人忽略的还有“压力山大”、“客户难搞”“行业竞争加剧”……这样的现状。所以这个行业总是有人来了有人又走了,人员流动很大。

在进入这行之前,马宁就已经了解了这些情况,用他的话说“既然来了就是要做好,路在人走,事在人为”。凭借这样的决心和信念,马宁放弃了自己近10年的销售经验,进入信贷行业,从0做起。

最初入行的时候,马宁和所有新人一样,没有客户资源,没有人脉积累,业务很难开展,但这些并没有难倒他,凭借多年的销售经验,他知道只有用对方法才能打开局面,于是,他选择了主动出击。

如今,刷朋友圈已经变成了每个人生活中的必备程序,也成了一部分人获取信息的第一途径,想到这一点,马宁决定利用朋友圈来推广自己的业务,于是他仔细地将自己的业务范畴还有申请贷款的审核标准编辑成一条朋友圈发布出去,没想到的是,很快得到了回应。但是这些回应中包含着很多质疑,很多不了解信贷的朋友担心他所做的业务是坑人的“高利贷”。于是马宁不厌其烦地给质疑的人介绍自己所在的机构是一家正规的机构,介绍自己所做的业务也是合规的。

很多人都觉得他是在做“无用功”,因为那些质疑的人也并不是需要贷款的客户,但是马宁说:“有些事情要找方法、用巧劲儿,有些事情只能用最笨的方式去做,虽然那些最初质疑的人并没有资金需求,但是不代表他们的朋友和家人没有这个需求,如果我能让他们了解到我的业务、信任我这个人,不就相当于多了很多人自发的帮我推广了吗!”

功夫不负有心人,做了很多“无用功”的马宁在进入行业第一周就开始有客户找上门来,并成功签单,客户拿到了应急所需的资金。用他自己的话说“这只是在信贷行业迈出的一小步”,但这一步让马宁尝到了甜头,他不但体会到了努力之后的成果,更感受到了帮助客户就是帮助自己的喜悦!

二、赠人玫瑰手有余香,帮助客户成就自己

在很多同行看来,马宁是个有耐心的好好先生,这样的印象源于他对客户的耐心和用心。

曾经有一位客户,接触了好几位信贷经理都没能办成贷款,在他决定最后一试的时候拨通了马宁的电话,在电话里马宁了解到,这位客户不太会使用电脑,很多贷款所需的资料自己都准备不齐,根本无从下手,而且这位客户居住的区域距离马宁的办公地点还有一定距离。但是在了解到客户的情况后马宁没有犹豫,立即自费打车到客户家里,上门手把手地帮助客户准备资料,带着他跑银行打印流水。最终,这位即将放弃的客户拿到了自己所需的贷款,对马宁的服务也是赞不绝口。

被问及为什么愿意去服务别人都不愿意做的客户,就不怕白白付出成本吗?马宁的一席话让人明白了,为什么他能成为一名出色的信贷员。他说:“面对有真实需求的客户,他的困难摆在那里,各种条件都符合,但是自己不会操作,我花费一点时间和打车的费用就能帮助他,为什么不呢?”

正是这种全力以赴不苛求结果的服务精神,使得马宁在入行短短一年多的时间就成为了让众多客户信赖的信贷经理。

三、学习+勤奋,做哪一行都不会错

如果说为人踏实诚恳,对待客户热情善良使马宁在信贷行业崭露头角,可是面对着愈发严峻的市场形势和严格的政策,马宁说最主要的还是要不断学习行业知识+不怕辛苦的勤奋。

在马宁看来,一名合格的信贷员需要具备多种能力:

首先是全面的专业知识,要对自己所处的行业和机构了如指掌;

第二,除了具有娴熟的专业理论和专业知识,熟练的操作技能外,还应具有丰富的相关知识;

第三,要具备观察力和判断力,很多时候更是要充当客户的“人形测谎仪”;

最后,你还要善于总结和分析,掌握针对不同客户的不同展业方式。

从马宁的介绍中我们能够感受到,像他这这样懂得学习、不怕吃苦的人进入哪个行业都理应成为佼佼者!

面对未来,马宁说“无论政策怎么变化,真正合规操作的信贷员都会有饭吃,都能更好的服务客户”!

(文\王梓澍)

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