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工行保定红星融达支行多措并举提升客户到店体验

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网易保定讯 针对工行保定红星融达支行开展的星级网点创建活动,该行采取有效措施,提升到店客户服务体验。

学习星级创建相关服务标准,力求网点员工全部知晓自己所在岗位规范服务标准,并在岗位上为客户提供规范服务。营造舒适的厅堂环境,提升客户视觉体验。通过强化网点的保洁管理,保洁员工作也要认真仔细,保持网点环境干净整洁无死角,绿植叶片保持无灰尘,叶片干净有生机。

业务高峰期提前做好分流。设置弹性窗口,在发放退休金集中支取工资期间,增设窗口,提高业务办理效率,降低客户等候时间。开展温馨大堂活动,为客户讲解金融知识,介绍工行产品。

通过采取以上措施,客户的到店体验得到了提升,促进了网点的业务发展。

工行保定红星融达支行采取措施提升客户到店体验

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