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美蕙家政学院纪实:我们在菲律宾学习如何做一名优秀的家政人

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在中国家庭服务业里有这样一个公司,它拥有最专业的培训,来这里学习的学员无一不拍手称赞;它拥有众多专业的实习基地,不经过实习的学员是不允许毕业的;它拥有许多一流的原创管理理念,5S管理、五年八级制度、社会导师制、师徒制…它更拥有勇于挑战的勇气,挑战菲佣、学习菲佣,不断提升自己。它,就是美蕙国际家政学院!

美蕙家政学院纪实:我们在菲律宾学习如何做一名优秀的家政人

2018年4月8日——4月20日,美蕙国际家政学院进行了为期13天的菲律宾游学活动,这是美蕙国际家政学院举办的第二次菲律宾游学活动,活动是美蕙国际家政学院带领优秀学员前往菲律宾莱西姆大学进行进一步的进修学习,不仅是学习菲佣们所学习掌握的各项技能,更重要的是学习菲佣们的心态。

美蕙家政学院纪实:我们在菲律宾学习如何做一名优秀的家政人

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美蕙家政学院纪实:我们在菲律宾学习如何做一名优秀的家政人

提到菲佣,大多数人想到的都是专业化、职业化的家政服务人员,是高品质的服务象征,而菲佣也素有“世界上最专业的保姆”之美誉,也算的上是一个世界知名品牌,那么菲佣究竟是如何使自己成为一个行业的品牌,是如何得到所有人的高度认可的,这些问题的答案就是我们应该去学习的地方。

美蕙家政学院纪实:我们在菲律宾学习如何做一名优秀的家政人

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如何能成为一名优秀的家政服务人员?首先专业的技能肯定是我们所应该必备的,这个是所有的家政服务人员都懂得的事情,那么我们与享誉世界的菲佣相比究竟还有什么不足呢,这个问题我们在此次游学期间找到了答案。

美蕙家政学院纪实:我们在菲律宾学习如何做一名优秀的家政人

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首先是心态的问题,在菲佣的观念里,她们认为她们所做的事情其实就是她们的工作,她们认为工作就是工作,认为这些工作的内容就是她们的职责,所以她们不会对所做的事情产生不满,也并不认为自己是在服务雇主,认为自己是比雇主第一等的,她们即使遇到不开心的事情,她们也会在睡觉前擦干眼泪,第二天依旧是微笑面对雇主的。其次是菲佣“有信仰”,她们每天上课之前会一起朗诵校训,校训是结合天竺教义指定的。第三是她们的执行力很高,她们从小接受的教育就是我拿这一份薪水,我就应该为别人把这件事情做好,所以她们在工作的时候就一定会去积极主动的完成所有雇主所交代下来的工作,所以就有了极高的执行力。还有一点是菲佣的学习意识很强,每一个雇主的家庭环境都是不同的、也都在不断的变化着,因此不会有任何一种培训是会把所有的内容、所有的情况都培训完的,所以菲佣在工作中遇到不会的问题时,她们都会主动利用网络去学习。

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因此针对我们与菲佣之间存在的不足,此次美蕙国际家政学院的菲律宾游学内容就包括了学员们心态方面的学习以及专业知识的学习,我们会教育我们的学员要有一个好的心态、有一颗积极向上的心,要认识到我们在雇主家所做的事情就是我们的工作,因此我们应该以一颗平常心来对待,不能总是产生各种负面情绪,不能在出现问题的时候都会去辩解是客户的问题、是客户的错。除此之外我们也设置了包括母婴、急救、清洁、礼仪等多方面课程的学习。心态与知识双管齐下,相信我们此批游学菲律宾的学员们都有了巨大的收获,也相信我们的学员在经过此次的学习后能够更好地成为一名优秀的家政人!(作者:美蕙学院第二期游学学员,冯婷)

美蕙家政学院纪实:我们在菲律宾学习如何做一名优秀的家政人

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