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国网广平县供电公司着力加强服务窗口建设

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  今年以来,为提高窗口人员的服务水平,国网广平县供电公司加强对重点业务、重要环节的把控,通过开展业务技能培训、知识竞赛、礼仪培训、普通话推广等,全面提高窗口人员的业务技能和服务水平,将优质服务常态化、规范化;强化营业窗口为民服务意识,加大窗口督查力度,开展“服务作风零距离、服务质量零差评、服务纪律零违章”活动,完善便民措施,改善服务环境,积极查找优质服务和窗口建设中的薄弱环节,听取客户提出的意见或建议,及时梳理反馈,取长补短,积极整改;各营业厅之间开展结对帮扶,每月结对帮扶的两个营业厅各挑选1~2名员工到对方的营业厅学习交流,将自己学到的经验和心得体会在班组会议上分享,促进双方各方面共同提升。(王英亮)

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