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保护消费者合法权益 石家庄做了这些工作

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网易河北讯 2月28日,石家庄市2018年纪念“3·15国际消费者权益日”活动新闻发布会在石家庄市新闻发布中心举行。

据石家庄市消费者协会秘书长许毅敏介绍,为了隆重纪念“3·15国际消费者权益日”,石家庄市人民政府保护消费者合法权益办公会议办公室、石家庄市工商行政管理局、石家庄市消费者协会,紧紧围绕市委、市政府中心工作和中消协提出的“品质消费·美好生活”消费维权年主题,研究制定了《关于开展2018年纪念“3·15国际消费者权益日”活动方案》,方案内共涉及七大主题活动。此外,市工商行政管理局、市质量技术监督局、市食品药品监督管理局、市卫生计生委等单位就2017年保护消费者合法权益工作情况和2018年工作安排进行了介绍。

市工商局:12315去年共受理各类信息96083件

2017年,市工商局进一步加大保护消费者合法权益力度,全年对消防器材、电线电缆、家用电器、儿童用品、老年用品、汽车配件等18类共计2601个批次商品开展了质量抽检,抽检结果均按要求及时进行了公示;对“1688”、“天猫”等外埠平台上石家庄经营者销售的儿童用品、小家电等商品抽检200个批次。及时向社会发布抽检结果,构建不合格商品下架、退市、处罚等“全面响应”机制,查处销售不合格产品违法行为。共查处消费侵权案件837件,铸牢了商品质量安全防线。

此外,市工商局发挥全国12315互联网平台优势,强化在线投诉处置,提高了消费纠纷处理效率。2017年共受理各类信息96083件。其中:咨询75211件,占比78.28%;投诉17317件,占比18.02%,办结16331件,办结率94.31%;举报3555件,占比3.7%,办结3268件,办结率91.93%;涉及争议金额1921.54万元,为消费者挽回损失1179.84万元。

据石家庄市工商局副调研员刘忠厚介绍,市工商局将以日用消费品、儿童用品、妇女用品、家用电器、装饰装修材料、交通工具以及新型消费品等为重点,加强流通领域商品质量抽检工作。有序开展网络商品抽检工作,提高线上商品抽检比重,加强线上商品质量监管。

市食药局:去年抽检食品药品12119批次 合格率为97.7%

2017年,市食药局依法打击各种侵害消费者合法权益的违法违规行为,全年共组织开展食品药品生产经营专项治理活动35次,深入开展了食品药品隐患排查。全年共排查食药生产经营单位71642家次,治理隐患5119条,查处各类案件2011件,罚没款2541.25万元,移交司法机关案件18起,有力打击了各类违法犯罪行为,规范了生产经营行为,净化了市场环境。

2017年,市食药局加大食品药品监督抽检力度,全年抽检食品药品12119批次,不合格281批次,抽检合格率为97.7%,并对不合格产品进行了处置,从而震慑了违法分子,保障了产品质量。

2018年,市食药局将推动食品生产环节建立电子追溯体系和搭建农产品二维码溯源管理平台,实现质量安全的快速查询,使消费者明白消费,放心消费。

市质监局:2017年查办质量违法案件490起 涉案货值696万元

2017年,市质监局围绕日用消费品、建材产品等十个领域,深入开展“质检利剑”和“双打”专项执法行动。全市质监系统查办质量违法案件490起,涉案货值696万元,捣毁黑窝点12个,移送涉刑案件3起,严厉打击和震慑了各类质量违法行为,营造了良好的消费环境。

市质监局积极开展安全执法检查,检查企业和场所7050处(次),排查整改安全隐患650个。“96365”电梯应急处置平台正式运行,监控全市电梯31000部,实施电梯应急处置5248起,救援人员到达现场平均用时为14.1分钟,居于全国领先水平。全市电梯整体运行状况良好,未发生电梯安全事故。

此外,市质监局围绕与群众生活密切相关的加油机、电子秤等计量器具,定期开展执法检查,全市共检查集贸市场116家,商场超市89家,餐饮企业112家,加油站1032家,规范了市场计量秩序。

市卫计委:2017年共查办卫生计生违法案件158起

2017年以来,石家庄市卫生计生委紧紧围绕保护消费者合法权益任务目标和全省卫生计生监督重点工作安排,全面履行监督执法职责,严厉打击卫生计生违法行为,全年共查办公共卫生、医疗卫生、计划生育和中医服务违法案件158起,其中万元以上大案要案39起。

市卫计委医疗卫生监督频出重拳,在开展16项专项整治打击非法行医和规范医疗废物处置行为基础上,又组织全市重点开展了打击非法医疗美容“亮剑”专项行动,共查办非法医疗美容案件43起。扎实开展公共场所卫生监督,检查市直管各类公共场所经营单位561家,办理卫生许可现场审核141家,处理群众举报90起。监督检查57家涉水产品生产企业,在家居市场、商场超市核查流通领域涉水产品卫生许可批件239份,监督检查消毒产品生产企业41家,抽检样品21份,合格率95%。监督检查餐饮具集中消毒单位68户次,抽检样品292份,合格率100%。

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