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国网隆尧县供电公司:“春节”服务不打烊

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春节期间,国网隆尧县供电公司供电服务形式平稳,未发生重大服务事件和负面舆情,未发生投诉举报事件,优质服务工作平稳过渡。

为加强“两节”期间优质服务工作,确保全县人民过一个亮亮堂堂的春节,该公司提前安排、及早部署,采取一系列强有力的措施,全面做好“两节”期间的优质服务工作。

该公司一是提前召开专题会议,对“两节”期间的优质服务工作提出具体要求,对各类服务过错行为加大考核力度,严肃问责,责任到人、考核到人。二是建立节日期间供电服务日报制度,对当日停电线路、停电台区、停电客户及涉及停电的重要客户及时进行上报,全力组织人员开展抢修工作并对停电客户进行及时安抚。三是及时张贴暂停营业公告,对营业厅的暂停营业时间、联系电话及暂停营业期间的各项服务工作进行了提前公告。四是开展节前、节中、节后明察暗访专项行动,采取不打招呼、不发通知、随机抽查的方式对所辖各营业厅的工作纪律、环境卫生、服务行为等开展循环式检查,对发现问题及时通报,及时整改,跟踪检查。五是故障抢修、行政值班、所长及所有服务人员电话保持24小时畅通,及时应对各类突发事件,各自助服务机及电费代收点春节期间全部正常营业,确保客户基本业务的正常办理。(杜秀青 程栋)

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