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国网隆尧县供电公司:节前“暖心”服务 促服务提质升级

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随着春节临近,为保证节日期间供电服务及时、准确、高效,国网隆尧县供电公司成立12支“党员服务小分队”,为客户提供“暖心”服务,进一步拉近与客户的距离,促进服务提质升级。

此次节前用电服务一是结合往年情况,提前着手,针对返乡务工人员,家中线路长期无人维护,容易出现破损、氧化发热等用电安全隐患,存在用电异常或不能用电的现象,开展义务检查线路和家庭用电设施安全,及时消除安全用电隐患。二是开展上门服务,通过走访客户、完善客户档案、答复客户意见等多种形式,深入千家万户了解客户用电需求,做到人到家供电服务跟到家,义务检查家中线路设备及电器运行情况,协助维修和更换损坏元件,持续提升供电服务水平。同时,利用上门服务的机会向客户发放安全用电宣传材料,讲解安全用电常识,提高客户安全用电意识。

截止目前,该公司党员服务小分队义务为客户检查设备45起,消除用电隐患30余处,收集意见建议16条,受到了广大电力客户的一致好评。(程栋 段晓霞)

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