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国网南宫市供电公司:上门服务获称赞

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“我家新修的房子,还没通电,马上就要过年了,就想来找你们电力公司办电,我又不太懂这些程序。”

“老人家您别急,我们一定会尽快帮您处理的。”2月6日上午,国网南宫市供电公司高村营业厅人员接待着一位七旬老人。

经了解,该老人想为家中新建房屋办理新装业务,但老人儿女均不在身边,因初次办理,证件也未随身携带,显得十分焦急。在了解好详细的服务信息后,工作人员决定为其提供上门服务,并让老人安心回家。

当天下午,4名工作人员来到老人住所,看到工作人员的到来,老人十分激动。工作人员一边做好安抚工作,一边按规定开始勘察现场,核对信息,填写表格,完成工作后与客户约定好下次服务时间。

“上门服务”为不便的客户带来便利,整个服务过程很短,但留在客户心中的温暖很长。该公司用行动诠释了“为民服务”的宗旨,获得了客户对公司的认可与感谢。便民服务将持续开展,给更多困难客户送去温暖,让客户真正体验到“你用电,我用心”的优质服务。

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