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天元鸿鼎张惠蒙:一个好的管理者应该是半个心理学家

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近日,由天元鸿鼎咨询集团独家讲师、国家二级心理咨询师、心理资本优化培育职业指导师张惠蒙主讲的《工作情景中的压力与压力管理》课程,在各大网络平台进行同步直播。这位拥有中科院心理所应用心理学硕士学历的90后美女讲师以其详实细致、生动活泼并极具亲和力的讲解,深受学员追捧和喜爱。在线学习人数不断刷新各平台同类节目记录,成为1月份最受欢迎的职场类课程。

天元鸿鼎张惠蒙:一个好的管理者应该是半个心理学家

张惠蒙老师在课程中讲到:工作中“压力”如影随形,但是压力的作用不完全是负面的,也有其积极的一面。压力水平与工作绩效之间呈现倒U型关系。压力水平过低的时候,个体工作缺乏动力,工作表现不佳。当压力水平升高到一定程度,将逐渐唤起了个体的警觉和斗志,这时的工作绩效最佳。但是当压力水平继续升高,超出个体能承受的范围,会导致紧张、焦虑,工作的效率又会回落至不良的水平。

对企业而言,构建员工的心理资本是应对压力很重要的一项资源。心理资本已被看作是企业除了财力、人力、社会三大资本以外的第四大资本,在企业管理中,尤其是在人力资源管理方面发挥着越来越重要的作用。在对1100名经纪人,5年长期追踪后发现:具有积极情绪的经纪人业绩比常常表现出负面情绪的人高出88%,而负面情绪的人的离职率是积极者的三倍。那些具有积极观念的人,具有更良好的社会道德,和更佳的社会适应能力,他们能更轻松地面对压力、逆境和损失,即使面临最不利的社会环境,他们也能应付自如。

郭德纲曾经说过,好的相声演员是半个心理学家。张惠蒙老师认为一个好的管理者也应该是半个心理学家。企业管理者应该肩负起发展员工心理资本、帮助员工克服压力、走出困境的责任。管理者想管理好员工,首先应该了解自己的员工、敏锐的觉察到员工是否正在被压力困扰。当然对于员工的心理辅导与工作辅导一样,需要讲究时机,员工不是个个都被压力困扰、也不是时时刻刻都需要管理者的帮助。

管理者可以通过应该注意下面这几种情况,得到员工面临压力的预警信号。1)上班经常迟到早退;工作中的失误和差错增加;2)工作效率低下,不能按时完成任务;3)忘记实现的约定或食言;在业务交涉的场合,突然语无伦次,前言不搭后语;4)注意力不集中,总是听错或漏掉别人的话;5)回避与上司和同事交往,怠慢工作报告;6)对周围人的态度不友善,与他人冲突增加;7)在某一上司面前,心里特别不舒服;8)去做某项业务时有痛苦感。当员工表现出以上几种信号而影响工作,或者员工因为压力导致工作失误,十分苦恼的时候,就需要管理者对于员工进行心理辅导。这种管理者通过识别关键的信号和情境的方式,能够让心理辅导事半功倍,相反则会导致员工的排斥和反感。

关于管理者应该如何辅导员工疏解心理压力,张惠蒙老师在课程中还特别介绍了心理咨询中常用的、便于掌握的ABC合理情绪疗法。自古深情留不住,唯有套路得人心。作为管理者,有着爱护员工的深情,也要掌握一定套路。管理者通过掌握合理情绪疗法,辅导有需要的员工,关注员工的情绪,让员工为企业创造更大价值。

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