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24小时不眠不休,九牧再创感动服务!

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临近2018年元旦,九牧接到一个特殊的任务:广东佛山富力广场·新堤汇要在1月1日开盘,但是目前还有200套左右淋浴房还未安装,需要紧急进行安装。时间紧、任务重、对于九牧来说这是一个不小的挑战。但是九牧没有丝毫犹豫,马上接受了这项重任,并且向用户保证,一定在元旦交房之前安装到位。

24小时不眠不休,九牧再创感动服务!

兑现承诺并不简单,这背后是一场九牧管家服务与时间的赛跑。为了保证项目尽快完工,九牧销售团队第一时间将200套型号不同的淋浴房的尺寸要求、具体参数反馈给总部。接到订单需求后,九牧工厂连夜赶工,终于在12月30日晚上完成了所有材料的生产。物流中心调度的货车立即清点装车发运,直奔广东佛山富力广场。货车在31日中午到达目的地,留给九牧师傅们的安装时间已经不到24个小时了。

24小时不眠不休,九牧再创感动服务!

与此同时,九牧在全国抽调中高级客服技师紧急前往佛山支援。接到消息的时候,重庆的陈师傅刚在机场接到从家里过来的妻子。陈师傅和妻子结婚多年,但是因为工作的原因一直两地分居,一年也见不到几次面,想对方了,就打打电话,视频一下。今年元旦陈师傅刚好不用值班,两人就商量着让妻子过来,一起在重庆过节。看着手机里接到的任务通知,陈师傅心里万分愧疚,不知道怎么跟妻子开口才好。但是善解人意的妻子看穿了丈夫的纠结,当机立断做了一个决定——跟着丈夫一起去佛山执行任务!

24小时不眠不休,九牧再创感动服务!

等陈师傅夫妇赶到佛山富力广场时,已经是晚上9点多。陈师傅马上投入了战斗,卸货、搬运、安装、调试,一刻不停歇。

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入冬的佛山已有阵阵寒意,陈师傅和同事们忙得热火朝天,大汗淋漓。看着丈夫辛苦的模样,陈太太很是心疼,就跟九牧现场负责人请示,想给陈师傅打下手,帮他一起完成任务。在得到同意后,陈太太马上换上九牧工服,认认真真地开始工作。

24小时不眠不休,九牧再创感动服务!

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为了能够及时完工,在场的师傅们彻夜未眠,通宵达旦的赶工。在全体九牧人的努力下,第二天早晨6点钟天还没亮的时候,200套淋浴房就全部安装调试完毕。面对九牧的超级速度,富力地产的相关负责人由衷地感慨“九牧一站式管家服务以前就听说过,今天算是见识了!这么大的工程量,只用不到一天时间就全部完成,真的是奇迹!”

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项目完成后,九牧还额外赠送了“卫浴产品免费保养卡”,免费为业主提供为期半年的厨卫产品清洗保养服务。对于九牧的贴心服务,许多已经入住的业主不停地感谢“多亏了九牧的闪电服务,让我在新年伊始住进了新房,还享受到美好的卫浴产品体验和服务!”

24小时不眠不休,九牧再创感动服务!

用户的好口碑离不开全体九牧服务人的共同努力。除了陈师傅夫妇外,还有很多人加入了这场“战斗”,他们为了用户的所需所想,自愿放弃了休息的机会,放弃了和家人相守的时刻:江苏的戴师傅,本来答应元旦假期带儿子去上海迪士尼游玩,为此只能失约;福建的李师傅趁着这次没有值班,想带着父母出去走走,但是只能说声对不起;深圳的黄师傅,已经定好了回家的机票......他们原本有这样或那样的假期计划,但是在接到任务后,都毫不犹豫地选择奔赴一线为用户服务。

24小时不眠不休,九牧再创感动服务!

春节马上就要到了,九牧连续三年推出春节不打烊服务,只为让用户在新春佳节也享受到九牧一如既往的温暖服务。不管白天黑夜、工作日节假日,只要用户有需求,九牧服务人就绝不会缺席。也正是这群坚守岗位的的九牧人,始终用实际行动践行着九牧“只要用户一个电话,剩下的我们来解决”的服务承诺。不管条件有多艰苦,任务有多艰巨,时间有多紧迫,都拦不住九牧服务人为用户提供高品质服务的决心和脚步。

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