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不用打官司 法院解决医患纠纷有高招!这有2个例子你慢慢看

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网易河北讯 近日,石家庄市桥西区法院成功调解了两起医患纠纷,在法官主持下,两起案件的医患双方均达成调解协议,医院给付患者医疗费、伤残赔偿金、护理费等相应损失,至此两起案件均圆满的画上句号。

“王法官,你快来吧,我们这里有患者家属叫了好多人在我们医院堵着闹,我们都报警了,但是家属们情绪还是控制不住,我们怎么说他们就是不听,请你们赶紧来帮助我们调解一下吧。”11月17日,桥西法院振头法庭副庭长王娜接到一个求助电话,这个电话是辖区某医院医务科长打来的,她说医院突发了一起医患纠纷,请法院启动医患纠纷诉前调解机制。情况紧急,法官王娜和纪晨宇向院领导汇报后,两人立即赶往医院。

到了医院后,一位抱着孩子的中年女性激动地拉着法官讲述自己的委屈,为弄清楚纠纷的来龙去脉,及时有效化解矛盾,两位法官将患者家属代表和医院负责人引导到该院驻医院“医患纠纷调解室”进行沟通。原来,薛某是一名高龄产妇,和丈夫刘某是再婚家庭,为了家庭和谐二人决定要一个孩子。孩子出生5个多月的时候因病到某儿童医院治疗,治疗时医生告知薛某孩子患有21三体综合症。薛某夫妻俩完全不能接受这一事实,因为当初孕检时就因唐氏筛查高风险在医院进行了羊膜腔穿刺术,可当时医院曾打电话通知她说检查各项指标都合格,不用特地来拿检查结果了。现在孩子却成为了“先天性愚儿”,对此,他们要求该医院赔偿女儿医疗费、伤残赔偿金、护理费等300余万元。而医院方认为,他们不可能不要求患者来拿结果,各项检查的结果也根本不可能在电话里进行沟通,即便薛某是外地县城的,也一定是通知她要过来拿结果的。而就此问题双方各执己见,互不相让。

在听取了双方的意见后,王娜法官向患者作了法律释明,介绍了各项损失赔偿的法律依据,并提示了相关诉讼风险。根据医患纠纷案件审理周期较长的特点,她建议双方暂时搁置争议,直接对赔偿问题进行协商,避免对当事人生产生活造成更大影响,使双方都尽快回归到正常的工作和生活轨道。医患双方在听取了法官的意见后,同意进行调解。纪晨宇法官还特别提醒,如果纠纷调解不成,双方应依法解决,不能采取聚集等方式影响医院的正常医疗秩序,避免因不理性的行为触犯法律的红线。鉴于双方认知存在较大差异,总是争吵不休,双方矛盾已经进入了白热化,面对面的调解不利于纠纷的解决,王法官决定采取背靠背的调解方式。从当天上午10点一直到下午5点,经过7个多小时耐心的沟通、调解,促使双方就损失的数额达成初步意见。此后的两周内,她又组织双方进行了两次沟通,最终使医患双方达成了调解协议,这起医患纠纷得到了圆满解决。

11月底,桥西法院振头法庭副庭长刘国珑也调解了一起漏诊引发的医患纠纷。6月的一天,杨某因早晨突然感到头晕不适,上午便到某医院门诊治疗,值班医生检查后诊断为颈椎病,开了一些药给杨某,让她吃完后再来复诊。然而杨某回家后,病情突然加重不能言语,家人赶忙将其送到另一家医院,诊断为急性脑梗塞,经紧急住院治疗,病情得到控制,然而因错过最佳初始治疗时机,造成了杨某不可逆的伤残后果,虽无生命危险,但却只能卧床在家。待其病情稳定后,杨某的老伴段某来到某医院讨要说法,要求院方进行赔偿。为了更好的划分责任,双方委托了鉴定机构鉴定杨某的伤残等级,后经鉴定杨某伤残等级为三级,某医院存在漏诊的重大过错,与造成杨某伤残有主要因果关系,负主要责任。然而针对赔偿问题,双方多次进行了沟通协调,却一直未能达成一致。此后,段某情绪十分激动,曾多次将杨某单独留置在医院,院方见赔偿金额迟迟不能确定,便向桥西法院寻求帮助,请求启动医患纠纷调解机制,刘国珑法官接到电话后,迅速赶往该医院。

鉴于双方矛盾随时可能激化,刘国珑为了稳定双方情绪,促成一个良好的调解氛围,在桥西法院驻该医院“医患纠纷调解室”里,他首先向双方介绍了依法解决医患纠纷的几种途径,并就诉讼纠纷解决程序进行了释明,同时向杨某家属详细介绍了桥西法院医患纠纷诉前调解机制。随着刘国珑讲解的深入,医患双方的情绪也冷静了下来,均同意由法官为医患双方主持调解。针对双方对事实认定一致,只是赔偿金额存在差异的情况,刘国珑晓之以理动之以情,讲法律摆事实,经过一下午的调解,最终使医患双方达成了调解协议。

今年12月初,两起案件的双方当事人在法院的主持下签收了调解书,调解款项也及时支付给了当事人,双方当事人一致对桥西法院“医患纠纷调解室”给予高度赞扬。

据了解,桥西法院为有效化解医患纠纷矛盾,自2013年以来,先后在白求恩国际和平医院、河北省武警总队医院等辖区医疗机构设立了9个“医患纠纷调解室”。在医疗纠纷发生后,医患纠纷调解室作为第三方解决平台,由法官迅速介入调解,必要时协调医疗纠纷调委会和辖区街道办事处参与调解,将矛盾化解在萌芽状态。近年来,该院通过“医患纠纷调解室”解决了一大批纠纷,医疗纠纷收案数明显减少,化解率明显提高,为构建和谐医患关系提供了有力保障,获得当事人一致好评。

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