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让柜台工作变成一种享受

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“之前每次来办理对公业务都会惴惴不安,生怕会出什么差错。可是结识了这样一位朋友之后,心里便宽松踏实了许多。”刘女士笑着这样形容,连等候时间都不会显着寂寞,每次都有聊不完的话题,去信用社办理业务成为了一种享受。

原来刘女士是附近制衣厂的一位会计,经常有各种对公业务来往于各个银行之间,可她却表示最喜欢来信用社办业务,因为这里的有一位她的“老朋友”。栾城联社西营社委派会计赵彤就是刘女士办理对公业务时结识的。听刘女士说,小赵良好的服务态度给她留下了深刻的印象,以至于每次大小业务她都会找小赵办理,她认为把问题交给小赵处理很放心,久而久之便成为了朋友;每次前来办理业务都像和老朋友叙旧,充满欢声笑语;通过和小赵的交流,她对信用社的各项业务也有了更为深入的了解,而信用社对她来讲也从陌生变的越来越熟悉,越来越温馨。

“每次协助客户处理业务的时间不过那么几分钟,可就在这几分钟的时间里,我们的每一个动作,每一个表情,客户都记在了心里。”赵彤这样说到,他也很享受与客户相处的时间,使他的工作充满了快乐;在他看来从客户身上也能学到很多。(宁嵩韬)

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