供暖季石家庄人一定要知道的事

供暖期临近，为了我们能过一个温暖舒适的冬天，这些事情大家一定要及时知道。

供暖期居民采暖用电执行阶梯电价一档标准

近日，河北省发改委出台河北清洁能源供暖价格政策。按照该政策，供暖期居民采暖用电谷段时间延长2小时，即谷段为20时至次日8时，峰段为8时至20时。供暖期居民采暖用电价格执行阶梯电价一档标准。

政策明确了清洁供暖设施用电支持政策。供暖终端换热站、电锅炉、国家鼓励的热泵技术供暖等居民清洁供暖设施用电，执行接入电压等级对应的居民生活用电价格。清洁供暖企业申请新装及增加用电容量的两路及以上多回路供电（含备用电源、保安电源）用电，免收高可靠供电费。支持民生采暖型燃煤背压机组供暖，对非供暖期固定成本给予适当补偿，具体政策另行下达。

鼓励清洁供暖用电电量积极参与电力市场交易，在缓解弃风弃光扩大用电的同时，降低电采暖用电成本。政策提出，风电、光伏发电富集地区，在按有关规定完成保障性收购的前提下，鼓励电蓄热、储能用户和企业与风电、光伏发电企业开展直接交易，建立长期稳定且价格较低的供用电关系。参加电力市场交易的采暖用电，峰段、平段执行相应电压等级的输配电价，谷段输配电价按平段输配电价的50%执行。另外，探索市场化竞价采购机制。支持采暖用电市场化交易，将电供暖电量（含跨省跨区）统一打包，通过电力交易平台，由电网企业或独立售电公司代理用户向电力企业直接招标低谷时段电量，采购市场最低价电量，予以优先购电保障。跨省跨区输入的长协电量要安排一定比例清洁供暖电量。

政策同时明确了居民煤改气采暖用气的价格政策。按照规定，居民煤改气采暖用气销售价格，按居民用气价格执行。同时，进一步完善居民阶梯气价制度，农村居民煤改气采暖用气价格执行阶梯气价一档标准，对城镇居民煤改气采暖用气可单独制定阶梯价格政策。

7日起石家庄供暖热线24小时受理投诉

石家庄市供热管理中心相关负责人透露，石家庄市要求采暖期居民家中温度达到18℃以上为达标，如果不达标，居民可要求供热公司上门测温，双方认可后在测温证明上签字，签字后，居民可持此证明到供热公司营业厅办理退费业务。“具体退多少取暖费，全市没有统一要求，但石家庄市要求各供热企业按照双方合同签订的合约来履行退费。”石家庄市供热供热管理中心相关负责人说。

此外，全市供暖服务监督热线预计在7日起全天24小时受理投诉。

石家庄市供热管理中心供热服务监督电话：0311—66688993

如遇小区物业捆绑收费可投诉

石家庄某小区物业下此通知

针对此类事件律师解答道，该物业的行为已经属于捆绑收费，收取物业费和代收取暖费不能混为一谈。

石家庄华电供热集团有限公司的工作人员说道，华电供热和该物业属于不同的企业，一方没有向对另一方制约管理的权利，建议业主向相关政府部门投诉该物业公司。

《石家庄市物业管理条例》明确规定物业不能向业主捆绑收费，当业主遇到上述情况，又与物业公司不能自行协调解决时，可以向小区所在辖区街道办事处物业科投诉，要求介入解决。”

（综合河北日报、河北青年报整理）