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海尔干衣机100天无条件退货加速“体验经济”时代

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100天产品入户看海尔干衣机撬动“体验经济”

8月18日,海尔干衣机在全国开展“放心购”品质月活动。用户只要购买海尔紫水晶热泵干衣机、冷凝式干衣机和迷你直排式烘干机任意一款,只要体验不满意,即可享受100天无条件退货服务。业内人士表示,海尔干衣机此举是将体验送进用户家里,让用户在家庭生活场景中体验产品,进而做出理性消费决策,这不仅为用户带去了利益增值,也有利于干衣机在中国市场的普及。

海尔干衣机100天无条件退货加速“体验经济”时代

从1938年美国诞生第一台干衣机起,北美市场的干衣机家庭配比率已达81.7%,但在中国,干衣机家庭配比率仅为0.3%。调查显示,用户对干衣机存在诸多误解,是阻碍其在中国市场发展的重要原因,例如干衣机不能烘干真丝、羊毛等娇贵面料,干衣机烘干不如太阳晒干,不能除螨杀菌等。因此,加速干衣机在中国的推广和普及,关键在于能够让消费者了解干衣机,并在商品应用场景中切身体验干衣机的优势。

俗话说 “东西好不好等用过才知道”,近日,海尔干衣机就从体验经济着手,为广大用户提供了一次亲身体验干衣机的机会。据悉,从8月18日到10月8日,凡购买海尔干衣机指定产品的用户,只要对产品体验不满意,100天内均可无条件退货。也就是说,海尔用100天为用户送上“入户体验”特权,创造条件让用户在真实的家庭生活环境中做出消费决策,把选择权交给了用户。

而海尔洗衣机此次的“入户体验”举动,对用户而言,不仅打消了用户的后顾之忧,还给用户带来舒适干衣的高品质生活体验;对行业而言,海尔洗衣机以良好的用户体验换取市场口碑,让消费者在深入理解干衣机带来品质洗护生活的同时,也加速了干衣机在国内市场的普及。

事实上,这并不是海尔洗衣机第一次开展面向用户的品质体验活动。今年4月,海尔洗衣机就在全国20000多家卖场展开了主题为“真实力·敢承诺”海尔洗衣机品质活动,用户可在购买海尔制定洗衣机产品后享受30天内无条件退货服务。除此之外,海尔洗衣机还创新出立硬币、剪皮带和洗餐巾纸等多种交互方式,让用户通过亲身体验直观感知海尔直驱洗衣机的安静、柔洗功能。这一系列品质体验活动,在实现海尔洗衣机良好口碑传播的同时,也拉动了销量的不断攀升,对海尔洗衣机保持领先地位起到了极大的推动作用。

海尔干衣机100天无条件退货加速“体验经济”时代

美国未来学家阿尔文?托夫勒在其名著《未来的冲击》中指出:未来经济将是一种体验经济,未来的生产者将是制造体验的人,体验制造商将成为经济的基本支柱之一。海尔作为“体验制造商式”的引领品牌,发起干衣机100天无条件退货服务,正是以高端产品和交互创新为用户打造贴心服务,在干衣机时代到来之际,将成为领跑行业快速增长的引领型品牌。

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