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暖心服务信合人

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今年以来,栾城联社从服务建设入手,按照争创一流服务、一流形象、一流业绩的工作理念,把塑造文明金融之窗、争创优质文明服务当做提高队伍素质、培养业务骨干的大事来抓,内强素质,外树形象,取得了良好效果。

2017612日上午,栾城联社阳光园分社来了东北口音的一家三口。客户表示要从手持的黑龙江省农村信用社银行卡里取出现金30万,再汇款5万到外地,询问如何办理?经办柜员意识到这是一个营销手机银行的好机会,建议其办理一张农信社信通卡再开通手机银行,把黑龙江省农村信用社卡上的钱转到我行卡上,这样只需掏一次手续费,便可办理两项业务。该网点负责人在与客户进一步沟通后得知,客户一家三口来石家庄看病,卡上余额60万元,暂时用不了那么多。便告知客户,我行有7天定期通知存款,比活期存款收益高,并且存放当地卡方便使用。客户一家三口经过商量,在开通我行信通卡后随即又从黑龙江省农村信用社卡上取出20万,存为7天通知存款。

通过大家的齐心协力,既帮助客户圆满办理了业务,又增加了网点50万元储蓄存款,100元的中间业务收入,可谓是互惠双赢。

从客户需求出发,从工作细节入手,栾城农信社不断提高服务效能,创新服务举措,加快推进营业网点服务转型,在提升金融服务水平和创新服务上下足功夫,全方位推进农村地区普惠金融发展,提高了公众对农信社的金融服务满意度,为农信社的服务赢得了良好的口碑。(张倩)

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