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今年以来，栾城联社从“服务建设”入手，按照“争创一流服务、一流形象、一流业绩”的工作理念，把“塑造文明金融之窗、争创优质文明服务”当做“提高队伍素质、培养业务骨干”的大事来抓，内强素质，外树形象，取得了良好效果。
2017年6月12日上午，栾城联社阳光园分社来了东北口音的一家三口。客户表示要从手持的黑龙江省农村信用社银行卡里取出现金30万，再汇款5万到外地，询问如何办理？经办柜员意识到这是一个营销手机银行的好机会，建议其办理一张农信社信通卡再开通手机银行，把黑龙江省农村信用社卡上的钱转到我行卡上，这样只需掏一次手续费，便可办理两项业务。该网点负责人在与客户进一步沟通后得知，客户一家三口来石家庄看病，卡上余额60万元，暂时用不了那么多。便告知客户，我行有7天定期通知存款，比活期存款收益高，并且存放当地卡方便使用。客户一家三口经过商量，在开通我行信通卡后随即又从黑龙江省农村信用社卡上取出20万，存为7天通知存款。
通过大家的齐心协力，既帮助客户圆满办理了业务，又增加了网点50万元储蓄存款，100元的中间业务收入，可谓是互惠双赢。
从客户需求出发，从工作细节入手，栾城农信社不断提高服务效能，创新服务举措，加快推进营业网点服务转型，在提升金融服务水平和创新服务上下足功夫，全方位推进农村地区普惠金融发展，提高了公众对农信社的金融服务满意度，为农信社的服务赢得了良好的口碑。（张倩）
本文来源：网易河北
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