上周12345热线典型诉求 有你关心的吗

2018-12-06 08:32:30 来源: 燕赵都市报冀东版
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典型诉求

1、开平区西新苑一居民反映:家中移动宽带突然没有网络,希望有关部门调查处理。

答复:热线接到群众反映后,立即联系中国移动唐山公司处理。经核实,由于开平区道路施工挖断了宽带线缆,造成网络中断。移动公司马上组织人员进行抢修,同时向客户耐心解释,并将宽带费用按天进行折算,退还相关费用。

2、煤医里居民反映:小区有排水井盖丢失,存在安全隐患。

答复:接到群众反映后,热线立即核实相关情况,确认该处设施属于华北理工大学管理。热线交办华北理工大学并督导治理。对此,理工大学安排人员现场勘查,重新安装了井盖,消除了安全隐患。

3、古冶区吕家坨南小区一业主反映:其所居住的单元暖气主管道漏水,影响正常供暖。

答复:接到群众反映后,热线第一时间联系古冶区政府调查处理。经查,业主反映属实。对此,古盛公司马上安排人员现场维修,及时排除故障,恢复了正常供暖。

4、鹭港小区三期业主咨询:小区物业公司按房屋平米向业主收取建筑垃圾清运费是否符合相关规定?能不能自己清运,不缴纳垃圾清运费?

答复:针对业主咨询,热线联系市发改委物价部门予以解答,根据相关文件规定:“唐山市普通住宅装修垃圾服务收费标准为建筑面积5元/㎡”。如果业主有能力将垃圾运走,是可以自行运走的,具体事宜可与物业公司进行协商。

邹丽霏 本文来源:燕赵都市报冀东版 责任编辑:邹丽霏_TS04
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