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正值春节旺季营销，工行衡水分行重点拓展国际业务的核心基础业务——即期结售汇，截至2月末，工行衡水分行即期结售汇交易量2.59亿美元，同比增长61.33%，系统内领先，受到省行资产负债部通报表扬。工行衡水分行将继续贯彻落实省行“客户服务质量提升年”活动宗旨，围绕客户“留”“增”“活”目标，进一步夯实客户基础，实现业务新突破。
一、留住客户，精准对接客户需求。该行结售汇业务发展离不开存量客群，细化存量客群的日常服务，开展结售汇业务全流程一站式服务，实现规模与质量协调发展；严防客户流失，通过电话回访、上门拜访等方式对接客户需求，结合当期汇率波动走势，推介远期结售汇等金融衍生产品，有针对性的挖掘客户潜力。
二、增加客户，联动开展客群营销。大力开展拓户工作，从国际业务客群拓展入手，根据地区特色划分皮草、丝网、医疗器械、化学、橡胶等客群，梳理目标客户清单，分行公司金融业务部与支行上下联动，分不同专业开展各类客群专题沙龙活动，渗透重点国际业务产品，强化客户“软服务”能力。
三、活跃客户，创新服务打造口碑。创新重点产品宣传方式，制作H5企网结售汇等产品手册，线上宣传，推广引流;针对外贸企业无法参与传统展会的难题，借助工行创新产品——“环球撮合荟”，为客户提供跨境撮合服务，帮助企业促成线上生意，实现双赢，打造优质口碑。(供稿人：苗苏)
本文来源：工行衡水分行
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