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工行邢台开元豫新支行尽心服务获称赞

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2月23日,今天的温度与前两天相比骤降,工行邢台开元豫新支行刚开门便迎来了两位特殊的客户,客户赵先生搀扶着其父亲慢慢走进大堂。赵先生告诉大堂值班经理杨海滨经理他们是附近晏家屯镇的村民,自己的父亲是抗战退伍老兵,因伤退役,今年需要新办张工行卡领取退役补贴。已经77岁高龄的赵大爷已经无法独立完成开卡流程,赵先生便带着父亲直接来豫新支行寻求帮助。

杨经理了解完情况,立即做出判断,与运营主管虞芳经理一同为客户准备代理办卡手续。在填表过程中,客户边填边和杨经理说:“我来之前还上愁,自己父亲这种情况能不能办出卡来,没想到咱们这么快就能走上手续。”在两位经理的帮助下,填表、签字、拍照取证等流程在有条不紊的进行,从填表到拿到卡片,整个办卡过程不超过30分钟。赵先生办完卡准备带赵大爷离开时,大爷还十分震惊地说“这么快就办完了?我还以为得一天呢!谢谢你们帮忙了!”随后,赵先生留下了一封感谢信带着父亲离开了大厅。

开元豫新支行始终坚持以客户为中心,注重提升网点服务质量,良好的口碑赢得周边一众客户的好评。客户每一次的致谢都是对我们服务的肯定,也更加鼓舞了我们在今后的工作中,继续秉承“服务无小事”的服务理念,为客户带来良好的服务体验,为工商银行树立正面积极的品牌形象。(陈钰

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