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宏建社区 设智慧“民意感知岗”做居民“知心人”

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日前,宏建社区设立智慧“民意感知岗”,记录民情日志,第一时间反馈社情民意,零距离纾民意、解民忧,成为居民“知心人”。

民意感知岗,零距离纾民意、解民忧

宏建社区一直把排查化解矛盾纠纷工作的重点放在预防矛盾纠纷的发生上,在接待居民来访、来电及网格员日常入户走访中,及时了解信息,排查矛盾。社区设立“民意感知岗”,由社区两委成员及居民调解员轮流担任,包联领导每周一总结、调度一周汇总的矛盾纠纷,旨在把矛盾纠纷化解在基层,凝心聚力,为民办实事、解难事,不断提高服务群众、解决群众问题的能力和水平。

智慧“社区大脑”,大数据记录民情日志

为更好服务居民,社区利用“云服务网格数据管理库”将民情日记录入电子系统。利用互联网大数据整合社情民意,将民意感知的触角延伸至社区服务的各个角落,记录、回访居民反映的各项问题,对问题解决情况及时向居民回访。另外,社区居民可通过微信网格群了解公共服务、向社区反映诉求、为政府献计献策。

与物业形成联动,第一时间反馈社情民意

辖区内所有物业小区都已由东惠物业统一接管,实现了小区物业全覆盖。社区与辖区物业公司建立微信交流群、联席会议制度、即时沟通机制,双方联动协调,各司其职及时做好沟通工作,第一时间反馈社情民意。

“一枝一叶总关情”,一桩桩看似服务居民的小事,其中凝聚着社区与人民群众的深厚感情,社区在调解中努力践行“群众利益无小事”的承诺,不断破解社区服务中难题,做到早发现、早处理、早化解。


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