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1月24日上午，工行邢台桥东青园支行刚开门，进来一位中年妇女，进门就说，太谢谢你们了，谢谢你们大堂工作人员，帮我成功申请了牛年纪念币。据了解，原来1月22号中午，这位客户来到工行邢台桥东青园支行，询问怎么申请牛年纪念币。当时，客户不好意思地说：“我在微信朋友圈看到，可以从手机上申请兑换牛年纪念币，但我也不知道怎么申请，我什么也不懂，你给我说说我怎么申请呢?”经过大堂经理和客户沟通，得知客户在工行没有借记卡，于是帮助客户填写开卡申请表，在智能终端上为客户办理了借记卡，并开通了手机银行，教客户从手机银行上申请纪念币，客户反复练习了几遍，高兴地说我会了。
该行大堂经理又耐心地给客户讲解了手机银行的功能，针对客户的情况，重点为客户推荐了基金定投业务。客户说，手机银行功能太强大了，过几天你帮我做点基金定投吧，谢谢你，给我讲的这么细心。
银行作为服务行业，服务是永恒的话题，服务好每一位客户，是银行人的追求，工行邢台桥东青园支行用热心、诚心和耐心为客户服务，让客户时刻感觉到工行温度，从而得到客户赞扬。（李英霞）
本文来源：商讯
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