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固安法院诉讼服务中心防疫诉服两不误

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疫情防控期间,固安县人民法院诉讼服务中心在院党组的正确领导下,严格落实县委县政府及上级法院疫情防控相关工作部署,主动担当作为,面向社会发布《河北省固安县人民法院关于暂停线下诉讼活动和诉讼服务工作的公告》,充分挖掘“智慧法院”建设潜能,持续畅通线上诉讼服务渠道,进一步提升河北电子法院、移动微法院、冀时调、12368诉讼服务热线等在线诉讼平台服务效能,助推审判执行工作不减速。同时,保证立案、12368诉讼服务热线工作人员在职在岗,及时接听电话、认真答复相关问题,在非常时期确保思想认识不松、诉服工作不停、推进力度不减、审核程序不乱,最大限度保护当事人的合法利益和诉权,全力保障防疫、诉服两不误。

网上立案“不打烊”



“您好,我想确认一下我的案件是否立案成功”

“好的,请说一下您的姓名,马上帮您查询”

1月20日上午,固安法院诉讼服务中心工作人员夏晨接到电话咨询,一位追偿权纠纷案件的当事人李某称,近期受疫情影响不能来法院现场立案,于是进行了网上立案申请,此次打电话来是想确认是否立案成功。了解案件详情后,夏晨立即对当事人提交的材料进行审核,确认材料齐全后当即完成立案。

“您好,您的案件已经立案,我们已经给您发送了缴费通知,案件承办法官为XXX”

疫情防控关键时期,固安法院诉讼服务中心畅通网上立案渠道,“线上”立案,积极开展互联网诉讼服务。当事人可微信搜索“河北移动微法院”小程序,点击“未认证”后通过人脸识别、个人签名等进行一系列身份认证,认证后,即可点击“我要立案”进行网上案件诉讼;此外,也可以电脑登录河北电子法院:注册并实名认证后,点击“网上立案”模块进行网上诉讼。疫情防控期间,固安法院诉讼服务中心共收到网上立案申请302件,审核通过116件。其中,对于因当事人提交的诉讼材料不齐的案件,工作人员也及时答复,并提醒当事人待补充上传后再审核立案。

12368诉讼服务热线


“您好,这里是固安县人民法院12368诉讼服务热线”

“您好,我想知道我的案件进展情况?”

“请稍等,马上帮您查询案件进度”

……

盯着电脑屏幕的接线员宋莹一边仔细聆听电话里当事人的诉求,一边飞速搜寻资料信息给予答复。每天从早上8:30到下午5:30,此起彼伏的咨询电话铃声中,这样的对话重复了无数次。

“今天接到20个咨询电话,有时候怕记不住,我就把当事人的诉求记在记录本上,为了方便速记,还自创了一些自己才能看懂的记录符号”,接线员宋莹边整理记录本边说。

作为接线员,在他们看来,12368诉讼服务热线的声音,是固安法院的声音,12368诉讼服务热线的回复,是固安法院的回复。12368接线员始终秉承司法为民的宗旨,以良好的工作态度、文明规范的语言、详细完整的记录,及时处理好群众的诉求, 切切实实让群众打官司少跑腿。

疫情防控期间,固安法院诉讼服务中心共接听12368诉讼服务热线148人次。

图片

“云跑腿”保障当事人网上阅卷



“安法官吗,太感谢您了,让我不出家门就能查阅卷宗材料,在疫情期间免于奔波。”近日,诉讼服务中心李珉调解速裁团队法官助理安卫玲接到一个感谢电话。

原来,这是一起物业服务合同纠纷案件的代理律师打来的。该案系原告某物业服务有限公司与被告刁某某物业服务合同纠纷案。因正值疫情期间,当事人外出不便,为保障当事人的诉讼权利,固安法院诉讼服务中心充分利用河北电子法院、河北移动微法院小程序等网络手段,通过“云接力”,让数据多跑腿,让当事人少走路,以保障当事人能够网上阅卷。

为确保网上阅卷的顺利进行,法官助理安卫玲耐心指导当事人网上阅卷流程。首先当事人或者代理律师通过河北电子法院用身份证进行实名认证,关联相关案件。律师需要上传授权手续,经法院法官审核确认当事人信息或律师信息无误后,符合条件的通过其阅卷申请。这样,当事人或其代理人利用网络云端就可以看到该案的电子卷宗。

疫情防控期间,固安法院诉讼服务中心灵活运用信息化技术手段,实现战“疫”办案两不误。疫情防控期间,共处理网上阅卷49件,审核通过25件,调撤结案19件,电子送达90次,网上质证3件,最大限度的减少了当事人聚集,以更优质的诉讼服务便利当事人参加诉讼。

同时,面对疫情,固安法院诉讼服务中心干警逆行而上,严守防线,下沉社区管控、排查登记、协助核酸检测,他们24小时在岗、不畏严寒,在疫情防控中注入法院人力量,彰显出无私无畏的抗疫精神。






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