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中国电信燕郊分公司组建“端到端”小组保障百姓网络畅通

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廊坊燕郊开发区比邻北京,外来人口多、人口密度大、生活节奏快,为了做好百姓的通信保障,提升用户服务感知,中国电信燕郊分公司以用户为中心组建“段到端”网络保障小组,及时为用户排忧解难,在疫情期间发挥了重要作用。

1月16日下午,家住四季花都小区的某先生因为疫情原因在居家办公,感觉家中的宽带网络有些卡顿,于是反映到了中国电信客服,燕郊公司“端到端”小组第一时间与用户取得联系,约好了上门检测时间。晚上7点,“端到端”小区在用户家中对通信线路、路由器和上网设备进行了逐一排查,发现主要是用户路由器设置不正确,经过近1个小时的调测,用户网络恢复了正常。

这只是疫情期间中国电信网络维护人员保障客户网络畅通的一个缩影,他们用专业、认真的态度默默守护在百姓身边,为百姓抗击疫情、保障生产生活助力加油。


“端到端”小组工程师为用户测试网络

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