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工行邢台巨鹿健康支行热心服务环卫老人

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1月15日,由于疫情防控形势严峻,路上行人很少,一名环卫工人工作间隙来到工行邢台巨鹿健康支行查询工资为何没到账。该行值班经理热情接待了客户,经查询工资已经发放到卡,但通过微信支付被转走了。值班经理将查询的结果告诉老人,老人表示自己用的是老人机,也不会用微信,怎么会被转走的?值班经理提示老人是否家人的微信绑定了自己的工资卡,老人表示自己一个人生活,家人都不在身边,越说老人越着急。面对这种情况,值班经理主动帮老人联系微信客服查询详细情况,由于座机拨打客服总提示打不通,值班经理用自己的手机拨打微信客服详细问清了银行卡绑定微信具体时间以及所绑微信昵称等信息,并应老人要求请客服将该微信支付冻结。随后建议老人回去后可以和家人朋友核实一下,如果还是找不到可以报警处理。老人非常满意,写下了表扬信。送别老人时,值班经理对老人疫情期间坚守岗位表达了敬佩之情,并告知老人,随时欢迎到健康支行休息、饮水、充电等。老人满意地离开。

由于该环卫工人负责健康支行所在片区的卫生工作,第二天专程来到该行告知由于工行工作人员帮助查询到很多具体信息,已经找到了转走自己钱的人而且已经同意退还相关款项,再次向工行巨鹿健康支行表示感谢! (陈焕强)

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