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国网邢台市任泽区供电公司:疫情当关,服务不缓

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1月16日,国网邢台市任泽区供电公司就已销户客户户头电费余额问题开展活动。

据统计,有1486户用电客户在公司办理销户后,其户头上仍有电费预收款,为减轻用户负担,公司下达集中清理销户渔村电费任务。公司营销部快速做出部署:通知各供电所将用户明细仗义额在所属辖区供电营业厅中进行公示,涉及客户携带有效证件、缴费发票或收据即可前往对应的供电营业厅办理确认手续及退费相关事宜。引导用户前往当地营业厅咨询或通过各营业厅电话进行咨询。

疫情期间,公司各供电所和营业厅按照规定严格遵守防疫防护措施,每日对营业厅整体环境和设备进行全面消毒,确保卫生无死角。进门处摄制体温测量和访客信息登记,一方面采用“预约”办理模式,纪录用户需求后,待客户离开后继续后续办理,减少接触时间,一方面通过驻村台区经理集中收集信息后前往营业厅办理。疫情当关,但服务不能落下,优质服务不停滞,确保疫情防控和优质服务“并驾齐驱”。(报道:王保帅 审核:卢俊平)

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