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宁晋县税务局搭建“便民桥”服务居民“零距离”

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社会保险费是老百姓的“养命钱”,是民生的“安全网”,是社会的“稳定器”。自城乡居民两费征管职责统一划转税务部门以来,宁晋县税务局坚持把便捷缴费、优质服务放在首要位置,积极拓展线上线下多种缴费渠道和缴费方式,确保城乡“两费”征收“一站办结、一次办好”。

多部门联动齐发力。该局联合医保局、社保局和电子缴费渠道业务人员就2020年城乡居民基本养老保险和2021年城乡居民基本医疗保险政策内容,缴费方式向各乡镇、街道代征员进行培训。代征员培训面达到100%,为各乡镇街道配发了400台自助缴费终端,构建智能服务网络。

居民“两费”业务“即时办”。配备自助缴费终端,安排代征员指导村民在自助终端上完成缴费,真正实现“群众缴费不出村,两费征收进家门”。

便捷服务“增渠道”。随着“非接触式”办税缴费模式的推广,支付宝、微信小程序等电子化自助缴费渠道获得大部分缴费人的青睐。同时,该局联合辖区金融机构共建“绿色通道”,在各银行网点开通社保费缴费业务;微信城市服务和河北省税务局公众号及其官网开通缴费业务,便捷的操作和智能提示设置让老年人在智能缴费时代“不掉队”。

建立“联动工作群”疑难问题“联合办”。为及时解决在城乡居民“两费”征缴过程中遇到的疑难问题,该局牵头组建了由税务、社保、医保、银行、乡镇街道及全县代征员组成的联动矩阵式工作群,便于及时发现、答复解决疑点、难点问题,极大提高征缴效率,提升满意度。

下一步,宁晋县税务局将继续扩大城乡居民“两费”征收工作的“朋友圈”,多举措搭建线上线下缴费“便民桥”,切实提升缴费人满意度。(米素林)

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