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心怀大爱 静水流深——记中国人寿定州支公司韩敬宇

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韩敬宇,2010年6月,加入中国人寿定州支公司银行保险部担任客户经理至今,在银保十年的工作生涯中,始终以网点为家,坚持工作为重,全心全意扑在事业上,每天奔波在公司、网点之间,一年之中休息很少,越是节假日越不休息,用优质的服务得到银行和客户的认可,所负责网点业绩均名列前茅。2010年到2018年分别负责定州农行、工行和建行网点,网点保费每年位居全省前三,2019年负责的建行定州西城网点,全年完成期交保费1057万,保单件数781件,率先成为全省首个期交达成千万的网点。

一、网点经营、专业致胜

保险要营销成功,关键在于“服务”---售前服务与售后服务。客户买保险是买保障,更是买服务,韩敬宇在与客户接触的第一面开始,积极的对客户进行理财规划,针对客户需求的保障内容进行介绍,韩敬宇经理对每一个保障方案的设计、制作都认认真真,对客户服务是无微不至,做到公司、客户满意,而这些服务也体现了韩敬宇经理较强的专业素质和细心的工作作风。2020年开门红银行网点竞争激烈,韩敬宇立足实际创新销售模式,借助产品优势捆绑销售期交产品,截止1月31日,自己经营网点销售期交保费532万。受疫情影响建行西城网点是3月4日开始复工,在此期间,实施家中办工方式,韩敬宇与理财经理多次召开空中网点会议,为保证会议效果,每位参加活动客户逐一电话或微信联系,打通客户疑问,最终通过空中网沙成功销售三年期81万,五年期37万,以过硬的专业经营网点,取得合作。

二、客户服务、赢得信任

一直以来,韩敬宇认为:“客户是最宝贵的资源”,银行网点的支持是赢得客户、做好业绩的基础,而获得网点支持的前提不是把业务放在第一位,而是时刻把网点、客户放在心上,竭力提供最周到的服务,才能不断创造新的价值,提升业绩。在这几年中,韩敬宇经理把周末休息陪家人的时间都投入在了工作中,坚守岗位,在网点尽心尽力,利用好在银行的每分每秒,凭着自己的自律能力以及工作的热情,不埋怨不抱怨,尽心尽责的为网点客户服务,她熟悉网点的每一位工作人员,与他们成为知心朋友;她掌握银行各项业务办理流程要求,给银行人员当好助手;她记录每一位客户的基本信息,定时给客户送上生日礼物和祝福,就是这些点点滴滴的小事,为网点业务开展打下了良好基础。

三、以务实的作风,树国寿好形象

“合抱之木,生于毫末。九层之台,起于垒木。”在银保行业的新环境、新形势下,韩敬宇以务实的工作作风,寻找业务拓展新模式,适应新常态。2019年,韩敬宇加入中国共产党,成为一名合格党员,她把“做事先做人,万事勤为先”作为自己的行为准则,发挥党员模范带头作用,积极贯彻“服务基层,心系一线”的号召,走网点、跑客户、帮扶带培训、点赞鼓干劲,真正做到了“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,全心全意为机构服务,为客户服务,在她经营网点,全年没有发生违规违纪行为,没有发生监管机构行为处罚,正因为如此,她多次被评为“最美客户经理”、“部门先进个人”等荣誉称号。

正因为工作内容的平凡和普通,才让她的坚持和努力看起来弥足珍贵,“没有做不到的,只有想不到的”这些成绩的取得是她的坚持、敬业、付出的成果,是对保险事业的热爱。她将用高度的热情,满怀感恩的心去勤奋工作,不断开拓新的领域,迎接更美好的未来。

定州支公司 何非

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