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国网邢台市任泽区供电公司:业主群里来了新成员

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“各位业主大家好,我是城关镇供电所线路管理员赵国宾,以后大家如果有用电方面的问题,可以加我的微信或者给我打电话。”2020年12月17日上午,邢台市任泽区缔景城小区业主群里突然加入了一个新成员,他不是小区的租客,也不是小区的业主,他是国网邢台市任泽区供电公司城关镇供电所的一名线路管理员。

“你是小区的电工吗?”,“那以后小区停电了,是不是问你就行了?”,“那以后电费是不是交给你们就行了?”看到刚刚进群的新成员,业主群一下子就炸开了锅,开始七嘴八舌的问起来。

“大家的问题我一个一个回答,请不要着急。首先咱小区现在属于非直供小区,按照规定非直供小区电力设施运维及电费收取由产权单位自行管理,就是说咱的电费还得由物业人员收取,而且物业公司给咱小区配备了专职的电工为大家提供专业的电力服务。”赵国宾耐心的给大家一一解释。

“那你进群是来干什么的?”一位业主疑惑的问道。

“我进群是为了给大家提供更好的电力服务,因为咱小区很多业主并不清楚电力产权归属问题,遇见停电问题直接归责供电公司,以至于造成误会,甚至投诉问题。为了避免这类事件发生,也为了更好的给大家提供电力服务,我将及时在群里公布供电公司的停送电信息。如果小区内部停电,我也可以第一时间知道,并且和物业公司沟通,以便及时提供帮助。”赵国宾详细的将进群原因解释给业主们听。

“那我们有用电问题了,可以问你吗?”一位业主又问道。

“当然可以,在电力问题上我是专业人员,你们可以随时咨询我,虽然咱们小区电力设施的产权不归我们管,但供电公司的服务绝对会延展到咱们小区。以后大家有啥用电问题了,尽管问我。我还会定期在群里发送安全用电和节约用电的小常识,还有供电公司的惠民新政策,到时候大家可不要嫌我烦啊!”回答完问题,赵国斌还不忘幽默一下。

据悉,国网邢台市任泽区供电公司针对辖区内未收费到户小区问题,多次与房地产开发商进行协商,希望对此类小区进行“一户一表”改造,目前已谈妥多个小区。但对仍然正在协商的小区,该公司采取“服务延伸”惠民政策,由公司电力职工进驻小区业主微信群,并在小区内张贴供电公司服务电话,做好电力宣传和解释工作,为公司树立良好的形象。(报道:贾晓翠)

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