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中国人寿怀来支公司:风险无处不在 小卡单大保障

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中国人寿诚信、高效的理赔服务在寒冷的冬天为客户送上一缕暖阳, 11月9日上午,中国人寿怀来支公司客服接到一个报案电话,客户梁先生称自己的女儿是怀来沙城四中初一学生,今年9月1日在我公司投保了一份80元的学生保险,女儿在9月13日因车祸意外身故,女儿的失去给家人身心带来巨大的打击和极大的痛苦,我们为孩子感到惋惜,也为家人感到痛惜。


工作人员通过电话安慰客户,并做了理赔报案的详细登记,及时安排理赔调查人员和团险部人员联系学校及家长核实情况,并协助客户整理理赔资料,期间发现出险人在小学(土木中心校)还有一份学生险也可以申请理赔,当时客户只申请了一份理赔,公司发现之后积极并主动联系告知客户,并赔付了两份保险理赔款合计10万,并在当天将理赔款10万元转入客户账户。获赔后梁先生和妻子对我公司的诚信、高效、专业、热情的服务表示感谢,随后赠送了诚信服务,理赔及时的锦旗和感谢信!在感动和感谢的话语中说以后不仅自己要在中国人寿投保养老、医疗保险,还要推荐亲戚朋友购买我公司产品!相知多年,值得托付!爱国爱家,从一份保障开始!

(刘娜)

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