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中国人寿诚信、高效的理赔服务在寒冷的冬天为客户送上一缕暖阳， 11月9日上午，中国人寿怀来支公司客服接到一个报案电话，客户梁先生称自己的女儿是怀来沙城四中初一学生，今年9月1日在我公司投保了一份80元的学生保险，女儿在9月13日因车祸意外身故，女儿的失去给家人身心带来巨大的打击和极大的痛苦，我们为孩子感到惋惜，也为家人感到痛惜。
工作人员通过电话安慰客户，并做了理赔报案的详细登记，及时安排理赔调查人员和团险部人员联系学校及家长核实情况，并协助客户整理理赔资料，期间发现出险人在小学（土木中心校）还有一份学生险也可以申请理赔，当时客户只申请了一份理赔，公司发现之后积极并主动联系告知客户，并赔付了两份保险理赔款合计10万，并在当天将理赔款10万元转入客户账户。获赔后梁先生和妻子对我公司的诚信、高效、专业、热情的服务表示感谢，随后赠送了诚信服务，理赔及时的锦旗和感谢信！在感动和感谢的话语中说以后不仅自己要在中国人寿投保养老、医疗保险，还要推荐亲戚朋友购买我公司产品！相知多年，值得托付！爱国爱家，从一份保障开始！
（刘娜）
本文来源：商讯
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刘意_HB412
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