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榜样 桥东区家政服务人员先进典型(一)

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为推进巾帼家政服务高质量发展,桥东区妇联在壮大服务人员队伍、加大培训力度上下功夫,辖区家政服务业涌出一批爱岗敬业、吃苦耐劳、乐于奉献的先进典型。今天,让我们先认识他们中的一部分。

翠云月嫂开心妈咪会所——王淑梅

王淑梅今年52岁,在月嫂的岗位上已连续奋斗了十余年,在客户眼里,她是一个充满阳光的阿姨,因为她的真诚,让很多客户对月嫂这个职业有了新的行业理解,她始终以公司的理念为个人理念——以人为本,服务为先,追求卓越。她深知月嫂是集家政员、护士、厨师、保育员为一体的工作人员,并且认识到月嫂的心态是王牌,心态好,一切的工作就会很顺利,服务质量是金牌,有优质的服务才有源源不断的客户。

在工作中,她严格要求自己,并努力做到用一颗爱心、诚心、平常心去善待客户家里的每一个人,每一件事。在工作的十余年里,她不断提高自身服务水平,从未收到过一起家政服务质量上的投诉,并经常得到客户与公司高度好评及认可。她对待工作尽心尽力,尽职尽责,其中一位客户在她服务结束后亲自来公司为她送来感谢信,客户说,王阿姨在她家担当月嫂期间工作认真负责,技术娴熟,服务态度真诚热情,体现了良好的综合素质。还有一位客户对她评价说,王阿姨在同我们全家的相处上非常融洽,详细耐心的为我们讲解相关的知识,消除了全家各方面的焦虑情绪。

客户这样的评价还有很多很多,这是因为她树立了正确的道德观,提高专业技术水平,积极参加社会实践,培养职业情感,实事求是,是一个对自己,对他人,对社会有使命感和责任感的人。

翠云月嫂开心妈咪会所——王桂琴

翠云月嫂育婴师王桂琴已经在这个岗位上工作近十个年头了,今年47岁的她看上去依然年轻漂亮,用她自己的话说就是与工作有关,与宝宝们交流是她最喜欢的事情,她在工作中永远不满足现状,不断给自己充电学习,努力提升自己的业务技能。在客户家服务时总能得到客户的一致好评,工作本着“专心、用心、真心、爱心、耐心”五心原则,急客户之所急,做客户之所需。

在她心里,每一个宝宝都是一颗闪耀的星星,都有自己的闪光点,她很善于发现每个宝宝身上不同的闪光点并使其无限延伸,最终让其成为宝宝独有的光环,每一位家长都称赞她工作的出色。

回顾过去近十年的工作岁月,王桂琴在育婴师的岗位上始终秉承着“在岗一分钟,尽职六十秒”的态度努力做好育婴师岗位的工作,并时刻严格要求自己,摆正自己的工作位置和态度。思想上严于律己,不断提高自身修养,几年来,她始终坚持正确的价值观,人生观,世界观,并用以指导自己在育婴师岗位上学习,工作实践活动,她自己也成为了育婴师岗位上一颗璀璨的明星。

天垣职业家政培训学校——习政莲

习政莲在新的岗位上已经工作了一年,在领导和同事的关怀支持下,充分发挥自身优势,不断改进工作方法,提高工作效率,以服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作为准则,始终坚持高标准、严要求,较好地完成了各项工作任务。

工作中,习政莲始终把学习放在重要位置,努力在提高自身综合素质上下功夫。坚持严格要求自己,注重以身作则,以诚待人,一是爱岗敬业讲奉献。正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,二是锤炼技能提高。经过一年的学习和锻炼,细心学习他人长处,改掉自己不足,对待工作认真负责,吃苦耐劳。坚持做到不迟到、早退。把各项工作做的非常认真,服从领导安排,把分给的区域卫生、做到清洁干净,保洁工作是一项繁琐的劳动,卫生刚刚打扫干净,一会又出现脏乱的现象,她不怕麻烦和辛苦,坚守岗位,随时打扫,负责的卫生责任区全天都保持着洁净和明亮。

保洁虽然是个累差事、苦差事,可每天看着商场在自己手下变得干干净净,她的内心就会涌出难以言表的高兴。因她工作勤勉,后被调到商场办公室当保洁员,这可是一个“面子活”。环境的清洁优美,是她的工作目标。她保洁的面积大、楼层高,有卫生间、洗刷间、厕所、楼梯等,365天没有节假日,没有星期天,有时每天工作长达十几个小时。在办公人员上班之前,她要把所有卫生区域打扫干净。这些年,手套磨破多少,靴子穿坏了多少,保洁工具用坏了多少,已难以计算了。

日复一日,年复一年,她重复着同样的工作,然而工作热情不减、工作质量标准不减。她用朴实的劳动诠释着自己对保洁工作的无限热爱。她默默无闻、无私奉献,展示了一个优秀保洁员的优良品质。

天垣职业家政培训学校——张海英

张海英是一名来自农村的普通妇女,一个偶然的机会,开始了月嫂生涯,八年多亲身经历,使她懂得做一个合格的月嫂,不但要有一定的文化修养,而且要有一颗诚挚的爱心、细心和良心,更重要的是要有职业道德素质。做好月嫂的工作:必须要有熟练的工作技能、科学的护理方法、耐心细致的护理经验。对待产妇、婴儿要像亲人般呵护。只要用心去做,就能得到雇主家人的理解、信任和尊重。

她到过许多产妇家中工作过,和她们相处非常融洽,有不少产妇已经过了五、六年还跟她保持电话联系,有的把她们的亲戚、朋友、同学孕妇推荐给她们,金杯、银杯不如口碑、金奖、银奖不如夸奖。她通过八年的经历和见识,对有些足月低体重、不足月低体重儿、左心室和左心房之间没有长好的心脏病患儿、心脏有洞的心脏患儿,出生后就是吸入性肺炎患儿她都护理过,凭借八年多护理经验,能为婴儿家人分忧解难是她最大的幸福和快乐。

她深知作为一名月嫂服务人员,只有将热情投入工作,才能换来人们的赞美和尊重,她热爱所从事的月嫂这个职业,也不仅仅是给下岗人员提供择业的出路,更重要的是解决产妇后顾之忧,为社会贡献自己的力量。


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