榜样 桥东区家政服务人员先进典型（一）

为推进巾帼家政服务高质量发展，桥东区妇联在壮大服务人员队伍、加大培训力度上下功夫，辖区家政服务业涌出一批爱岗敬业、吃苦耐劳、乐于奉献的先进典型。今天，让我们先认识他们中的一部分。

翠云月嫂开心妈咪会所——王淑梅

王淑梅今年52岁，在月嫂的岗位上已连续奋斗了十余年，在客户眼里，她是一个充满阳光的阿姨，因为她的真诚，让很多客户对月嫂这个职业有了新的行业理解，她始终以公司的理念为个人理念——以人为本，服务为先，追求卓越。她深知月嫂是集家政员、护士、厨师、保育员为一体的工作人员，并且认识到月嫂的心态是王牌，心态好，一切的工作就会很顺利，服务质量是金牌，有优质的服务才有源源不断的客户。

在工作中，她严格要求自己，并努力做到用一颗爱心、诚心、平常心去善待客户家里的每一个人，每一件事。在工作的十余年里，她不断提高自身服务水平，从未收到过一起家政服务质量上的投诉，并经常得到客户与公司高度好评及认可。她对待工作尽心尽力，尽职尽责，其中一位客户在她服务结束后亲自来公司为她送来感谢信，客户说，王阿姨在她家担当月嫂期间工作认真负责，技术娴熟，服务态度真诚热情，体现了良好的综合素质。还有一位客户对她评价说，王阿姨在同我们全家的相处上非常融洽，详细耐心的为我们讲解相关的知识，消除了全家各方面的焦虑情绪。

客户这样的评价还有很多很多，这是因为她树立了正确的道德观，提高专业技术水平，积极参加社会实践，培养职业情感，实事求是，是一个对自己，对他人，对社会有使命感和责任感的人。

翠云月嫂开心妈咪会所——王桂琴

翠云月嫂育婴师王桂琴已经在这个岗位上工作近十个年头了，今年47岁的她看上去依然年轻漂亮，用她自己的话说就是与工作有关，与宝宝们交流是她最喜欢的事情，她在工作中永远不满足现状，不断给自己充电学习，努力提升自己的业务技能。在客户家服务时总能得到客户的一致好评，工作本着“专心、用心、真心、爱心、耐心”五心原则，急客户之所急，做客户之所需。

在她心里，每一个宝宝都是一颗闪耀的星星，都有自己的闪光点，她很善于发现每个宝宝身上不同的闪光点并使其无限延伸，最终让其成为宝宝独有的光环，每一位家长都称赞她工作的出色。

回顾过去近十年的工作岁月，王桂琴在育婴师的岗位上始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好育婴师岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。思想上严于律己，不断提高自身修养，几年来，她始终坚持正确的价值观，人生观，世界观，并用以指导自己在育婴师岗位上学习，工作实践活动，她自己也成为了育婴师岗位上一颗璀璨的明星。

天垣职业家政培训学校——习政莲

习政莲在新的岗位上已经工作了一年，在领导和同事的关怀支持下，充分发挥自身优势，不断改进工作方法，提高工作效率，以服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。

工作中，习政莲始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼技能提高。经过一年的学习和锻炼，细心学习他人长处，改掉自己不足，对待工作认真负责，吃苦耐劳。坚持做到不迟到、早退。把各项工作做的非常认真，服从领导安排，把分给的区域卫生、做到清洁干净，保洁工作是一项繁琐的劳动，卫生刚刚打扫干净，一会又出现脏乱的现象，她不怕麻烦和辛苦，坚守岗位，随时打扫，负责的卫生责任区全天都保持着洁净和明亮。

保洁虽然是个累差事、苦差事，可每天看着商场在自己手下变得干干净净，她的内心就会涌出难以言表的高兴。因她工作勤勉，后被调到商场办公室当保洁员，这可是一个“面子活”。环境的清洁优美，是她的工作目标。她保洁的面积大、楼层高，有卫生间、洗刷间、厕所、楼梯等，365天没有节假日，没有星期天，有时每天工作长达十几个小时。在办公人员上班之前，她要把所有卫生区域打扫干净。这些年，手套磨破多少，靴子穿坏了多少，保洁工具用坏了多少，已难以计算了。

日复一日，年复一年，她重复着同样的工作，然而工作热情不减、工作质量标准不减。她用朴实的劳动诠释着自己对保洁工作的无限热爱。她默默无闻、无私奉献，展示了一个优秀保洁员的优良品质。

天垣职业家政培训学校——张海英

张海英是一名来自农村的普通妇女，一个偶然的机会，开始了月嫂生涯，八年多亲身经历，使她懂得做一个合格的月嫂，不但要有一定的文化修养，而且要有一颗诚挚的爱心、细心和良心，更重要的是要有职业道德素质。做好月嫂的工作：必须要有熟练的工作技能、科学的护理方法、耐心细致的护理经验。对待产妇、婴儿要像亲人般呵护。只要用心去做，就能得到雇主家人的理解、信任和尊重。

她到过许多产妇家中工作过，和她们相处非常融洽，有不少产妇已经过了五、六年还跟她保持电话联系，有的把她们的亲戚、朋友、同学孕妇推荐给她们，金杯、银杯不如口碑、金奖、银奖不如夸奖。她通过八年的经历和见识，对有些足月低体重、不足月低体重儿、左心室和左心房之间没有长好的心脏病患儿、心脏有洞的心脏患儿，出生后就是吸入性肺炎患儿她都护理过，凭借八年多护理经验，能为婴儿家人分忧解难是她最大的幸福和快乐。

她深知作为一名月嫂服务人员，只有将热情投入工作，才能换来人们的赞美和尊重，她热爱所从事的月嫂这个职业，也不仅仅是给下岗人员提供择业的出路，更重要的是解决产妇后顾之忧，为社会贡献自己的力量。