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工行邢台桥东青园支行班后服务赢得客户赞扬

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11月23日17:10,工行邢台桥东青园支行刚刚落下卷闸门,一客户抱着孩子急匆匆来敲门,该行工作人员赶紧询问客户着急办理什么业务,客户说急需从手机银行上做一笔汇款业务,但是哪儿也找不到密码器,况且也找不到银行卡,怎么办呢?看到客户着急的样子,该行工作人员将卷闸门打开,让客户进到营业厅,客户说:“给我挂失换一张卡吧,然后再给我换一个密码器。”经仔细询问客户,客户银行卡没丢失,可能放到家里哪个地方了,但现在急需转账。听到这些后,大堂经理说,不用银行卡也能换密码器。于是让客户打开手机银行,在智能终端上通过手机银行扫码给客户更换了一个密码器,并帮助客户将密码器激活,客户顺利地进行了转账。客户非常感激,说:“你们下班了,还给我办理了业务,避免了我的经济损失。真是太谢谢你们了!”(李英霞)

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