分享至
为扎实推进“服务体验建设年”活动，工行张家口明德南支行以评选“服务达人”为契机，强化服务工作管理机制，营造积极服务客户的良好氛围，推动员工努力提高服务质量水平。
据悉，该行对照“服务达人”评选标准，提出下一步服务工作的改进措施和办法，强调员工要立足本职岗位，树立爱岗敬业的意识，重视客户服务体验，严格规范化服务操作，提升客户满意度。同时，该行加强组织推动，实行评选“一票否决制”，对因服务问题引发客户投诉等情况的员工一律不准入选。倡导在提升服务质量工作中扎实践行为民服务的初心意识，增强使命感，追求服务工作“只有更好没有最好”真谛，引导客服员工秉持客户至上理念，做客户依赖和满意的员工。
下一步，该行将以本次评选工作为契机，将优质文明服务工作与业务发展紧密结合，以评选出的“服务达人”为榜样，在日常工作中，提高员工业务能力和服务意识、熟练掌握业务技能、有效提升工作效率，在服务客户中树立良好社会形象，促进业务顺利发展。
本文来源：网易张家口
责任编辑：
袁晓敏_zjk344
