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工行邢台南和支行客服经理暖心服务获称赞

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10月29日上午,客户胡先生急匆匆的走进了工行邢台南和支行营业厅,客户胡先生于2019年4月份在该行开立对公账户,因公司发展需要,原户名某工程有限责任公司,需变更户名为某工程有限公司,经营范围、法人身份证有效期、预留印鉴等均需变更,否则对方公司无法支付工程款。屋漏偏逢连夜雨,由于公司业务繁忙,胡先生在外地出差时不小心弄丢了准许变更登记通知书。一边是对方公司催的急,一边是资料不完整,这可急坏了胡先生。该行客服经理康天天在了解到这一情况后,立刻安抚客户,站在客户角度耐心向其介绍办理流程,并双管齐下,由客户联系行政审批局申请补发准许变更登记通知书,康天天与市场部沟通,及时进行实地调查。功夫不负有心人,最终于当天下午下班前将变更所需资料准备完成。为不影响客户账户使用,康天天向上级行申请延时,利用下班时间为客户办理完成。时间已是晚上七点钟,客户胡先生非常感动,为该行耐心细致的服务竖起了大拇指,并在留言簿上登记表扬。

工行邢台南和支行急客户之所急,想客户之所想,不拒绝不推诿,想办法解决客户问题,更好地体现了工行人的价值,让每一位客户都满意,是工行人的宗旨!(康天天)

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