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国网文安县供电公司:“暖心服务”进社区

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“大妈,平时请注意不要用湿手接触电源开关和插座,这样很危险。”10月20日,在滩里镇金滩水岸小区,文安公司滩里镇供电所“廊桥”党员服务队正向社区居民群众进行沟通交流。

为了进一步加强与客户的沟通和交流,帮助客户解决实际用电问题,滩里镇供电所组织业务骨干和团员青年进社区,与客户进行零距离沟通、交流、服务,让广大居民客户了解“你用电,我用心”大众传播口号,使社区居民快速掌握一些家庭用电节能妙招、电费电价执行情况、安全用电常识和非现金缴费等相关知识。通过面对面的交流,服务人员用心体察客户每项用电需求,用情感知客户每项用电困难,唤起员工和客户的感情共鸣。

本次活动通过“暖心”服务宣传和双向沟通了解,获得了广大电力客户对供电服务的认可,营造了良好的供用电关系,促进了滩里镇供电所优质服务水平持续提升,树立了良好的企业形象。

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