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工行邢台桥东支行解决客户多年困惑获客户赞扬

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近日,客户张先生在工行邢台桥东支行办理更换网银U盾业务时,称其多年来一直无法购买基金,多方咨询也未能解决,感到十分困惑。客服经理经过多番查询,发现客户在2001年开立了一张账号为16位的储蓄卡,该卡卡内下挂着基金账户,且这张卡目前还是挂失状态。客服经理立即为客户办理挂失申请书挂失业务,并现场为客户补卡,解决了客户多年的困扰。客户非常高兴,对我行专业、高效的服务表示赞扬,并在留言簿上留言表示感谢。(璩晓燕)

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