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中国人寿武邑支公司坚持客户至上真诚服务

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2020年9月21日,中国人寿武邑支公司客服中心接待了一位70多岁的刘先生。

2020年中午,在已经下班的时间,70多岁的刘先生来到武邑人寿客户服务中心,看到已经关闭的柜面大门,刘先生面露难色,一直站在门口左右为难,留在公司值班的工作人员及时看到了这个情况,上前询问才了解到,原来刘老先生是来办理养老金支取业务,由于家里住的比较远,自己年纪比较大来这里一趟可以说并不容易,又并不清楚公司上班的时间,这才十分为难。

值班工作人员了解到这个情况后,立即联系柜面客服中心经理,国经理在了解到这个情况后立刻从家出发,十分钟后到达公司为刘老先生办理养老金领取以及其他相关业务。国经理刚刚吃完饭,整整提前一个半小时来到公司上班只为解决刘老先生的个人业务。事后国经理说道,客户的小事就是我们的大事,客户至上、真诚服务一直以来都是我们的服务理念,虽然今天中午没有了午休但是为老先生解决实际问题,这就是我们的职责所在。


刘老先生也非常有感触,工作人员热情并且及时的服务让自己感到了温暖,真正体会到了武邑人寿的真诚服务。

中国人寿,温暖你我。中国人寿一直以客户至上、真诚服务的理念为准,彰显“成己为人,成人达己”的经营理念,武邑支公司一直坚持让客户满意的理念,勇担社会责任。

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