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2020年9月21日，中国人寿武邑支公司客服中心接待了一位70多岁的刘先生。
2020年中午，在已经下班的时间，70多岁的刘先生来到武邑人寿客户服务中心，看到已经关闭的柜面大门，刘先生面露难色，一直站在门口左右为难，留在公司值班的工作人员及时看到了这个情况，上前询问才了解到，原来刘老先生是来办理养老金支取业务，由于家里住的比较远，自己年纪比较大来这里一趟可以说并不容易，又并不清楚公司上班的时间，这才十分为难。
值班工作人员了解到这个情况后，立即联系柜面客服中心经理，国经理在了解到这个情况后立刻从家出发，十分钟后到达公司为刘老先生办理养老金领取以及其他相关业务。国经理刚刚吃完饭，整整提前一个半小时来到公司上班只为解决刘老先生的个人业务。事后国经理说道，客户的小事就是我们的大事，客户至上、真诚服务一直以来都是我们的服务理念，虽然今天中午没有了午休但是为老先生解决实际问题，这就是我们的职责所在。
刘老先生也非常有感触，工作人员热情并且及时的服务让自己感到了温暖，真正体会到了武邑人寿的真诚服务。
中国人寿，温暖你我。中国人寿一直以客户至上、真诚服务的理念为准，彰显“成己为人，成人达己”的经营理念，武邑支公司一直坚持让客户满意的理念，勇担社会责任。
本文来源：商讯
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刘意_HB412
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