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工行邢台新华支行凝聚“创城”力量 打造文明银行

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今年是邢台市争创全国文明城市的关键一年,为积极贯彻落实市委、政府关于创城工作安排部署,工行邢台新华支行按照创城工作要求,细化工作措施,加大宣传力度,着力打造工商银行文明服务窗口形象,为邢台市创建全国文明城添砖加瓦。

该行实行定人、定岗、定责,确保责任不落空,对照创城工作要求,采取网点全面自查、支行每日检查、各机构之间互查,确保无遗漏、无不合格项。各部室、网点开展卫生大扫除活动,严格落实门前“五包”责任制,确保门前环境干净整洁有序。以文明城市创建为契机紧抓服务品质提升,从服务的人性化、亲情化、规范化、精细化等方面狠下功夫,狠抓服务规范执行、服务满意度和服务效率提升,同时完善各营业网点便民服务设施建设,提高综合服务质量,将“客户为尊、服务如意、员工为本、诚信如一”服务文化核心理念深植每一个员工的思想和行动中,着力提升整体服务水平,打造“客户首选”银行。为助推创城工作顺利进展,履行社会责任,该行成立创城志愿者小组,员工积极参与,热情高涨,主动放弃休假时间在分包路段开展创建全国文明城市巡查工作。巡查期间统一着装,佩戴袖标、小红帽,不玩手机、扎堆聊天,坚守岗位,主动做好劝导不文明行为、捡拾垃圾、规范非机动车停放、维护公交站点的秩序等工作,践行了工行“工于至诚,行以致远”企业文化中对社会服务的要求,传达了对社会公众的庄严承诺,展现工行员工的良好精神风貌。 (王勇)

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