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国网邢台市任泽区供电公司:“网上国网”提服务 助力提质增效

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“嗯,今后交电费我就用这个‘网上国网APP’啦,不用出门就能交费、看电量、查停电信息,真是太方便了!”家住任泽区大屯乡东栾村的李大爷在台区经理吴云峰的指导下,完成了第一次网上缴费。

随着智能手机的普及,为了扩大服务客户的范围,国网邢台市任泽区供电公司积极行动,在全区范围内广泛开展“网上国网”APP推广工作,制定线上办理推广方案,明确服务客户的工作目标,面对面向客户讲解最新电费电价政策,手把手教客户使用网上国网,让指尖上的服务真正融入百姓生活,享受到零距离服务。

该公司还采取激励措施,动员全体员工利用微信群、朋友圈等多种渠道开展宣传和推广,提高员工参与热情;党员服务队利用周末时间,在人流量较大的商场、集市,开展“诚信交费,缴费有礼”活动进行宣传,提供用电缴费业务咨询及指导,推出一系列优质便民缴费服务措施,极大满足客户足不出户的便捷缴费体验,让“网上国网”APP成为客户指尖上“电管家”。开展入户推广,向村民发放安全用电宣传册,讲解家庭安全用电、防触电等基本常识,切实提升用户安全防护能力。

目前,该公司企业用户注册率及绑定率100%,居民绑定率达到了100%。下一步,该公司将精准定位非居民用户的推广工作,继续优化营商环境助力提质增效,打通了服务客户的“最后一百米”。(穆瑞珂)

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