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张家口市公安局交警支队支队长电话致歉

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6月21日,张家口市公安局交警支队支队长为退还300元驾考报名费,驱车50余公里,前往怀安县向当事人致歉,文中所配照片没有特写,但能看出支队长白发苍苍,其诚心可见一斑。

今天,又刊发道歉消息,反映交警支队办公电话无人接听,接听后推三阻四,首接责任制落实不力,对待群众冷漠、漠视群众利益。

小编相信,司机反映的情况,不是个别的、偶然的,暴露出的深层次问题值得警醒,张家口市公安局今天已经发出专门通知,就办公电话接待群众咨询、投诉、检举控告重申了纪律要求。

习近平总书记多次强调,群众路线是我们党的生命线和根本工作路线。近年来,公安机关负责人向当事人道歉,已经不是什么新闻,这深刻的反映出群众满意是公安机关的工作方向,动力和标准。交警支队长2个月内两次道歉,一方面说明我们工作中存在的问题,同时也看出我们工作作风的转变。只有真正做到为民服务、公正执法,才能得到人民群众的理解和支持。

事件经过:

昨日(8月22日),张家口市公安局接到一外地大货车司机反映:张家口交警支队指挥中心接线员收到群众电话咨询,以“对相关规定不了解”为由敷衍了事。后转拨秩序科、相关大队电话,要么无人接听、要么相互推诿,始终未答复大货车进入主城区的相关规定。

接到反映后,张家口市公安交通警察支队迅速调查核实情况,大货车司机反映的问题属实。当日下午,交警支队张启宝支队长亲自致电大货车司机表示歉意,详细介绍了大货车进入主城区的相关规定,并安排交警支队秩序科科长与大货车司机取得联系,帮助其及时解决大货车在主城区通行的问题。公安机关的迅速回应与细致讲解,得到了大货车司机的认可和谅解。

全市公安机关要深刻汲取教训,进一步践行为民服务宗旨,提升为民服务意识,改进为民服务作风,增强为民服务效能。

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