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大城交警大队车辆管理所优化服务措施提升群众满意度

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为进一步提升群众满意度,加强“窗口”服务质量,提高工作效率,大城县公安交警大队车辆管理所结合工作实际,进一步细化工作措施,关注群众需求,突出服务职能,切实做到便民利民

一、推行“满意”服务。以群众满意度作为检验车管工作的标准之一,以优质高效的服务取信于民,用真情服务感动群众赢得群众的好评。工作中,更加注重加强业务知识教育培训,进一步提高工作人员知识学习的能力,提高自身综合素质,提升工作效率以热情快捷的服务,让群众感到满意。

二、开展“微笑”行动。工作中,要求工作人员把微笑服务具体到点滴小事,具体到每一项业务当中,认真开展“微笑”服务行动,微笑着向前来办事的群众讲解办理流程、一次性告知办理所需手续,让办事群众真正明白“办事”流程和具体事项;微笑着为群众办理每一笔业务,微笑着送群众离开;真正让群众从走进车管大厅的第一步就能体会到轻松愉快。

三、提供“快捷”通道。深化放管服改革,严格执行一站式服务、当日办结等一系列的便民利民服务措施,提供人性化服务,对老、幼、病、残、孕等申请对象要优先服务,切实做到“尊重、体恤、关怀”。



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