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工行邢台任县支行全力打造客户满意支行

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为进一步支持任县经济发展,提供金融服务便利,工行邢台任县支行加快推进网点布局优化,综合考虑城市发展规划,统筹调配网点机构资源,扩大了服务覆盖面,方便为客户提供高效优质的金融服务。

提升服务规范。在为客户提供温馨、整洁、有序的服务环境的同时,支行强化岗位服务培训,有效增强员工服务意识,规范岗位服务流程,使每位员工都有着强烈的主动服务意识。

提升便民服务。营业网点内的饮水服务、无障碍服务已经成为标配。近日汛期来临,网点内添置大量雨伞为客户解决出行问题。老花镜、爱心座椅、医药箱等便民设施配备齐全,赢得了客户的广泛称赞。

提升特殊服务。为更好地满足特殊客户群体的金融服务,该行始终秉承“以客户为中心”的服务理念,对无法亲自到营业网点办理业务的特殊客户提供上门服务等特殊服务,保证第一时间为客户办理好业务。经常得到不少客户通过微信、感谢电话、锦旗等形式的表扬。提升了任县支行的品牌形象。(魏涛江)

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