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8月13日，国网邢台市任泽区供电公司共产党员服务队以“热心、贴心、放心、恒心”的“四心”服务为宗旨，深入居民社区为客户提供优质便民服务。
该公司党员服务队队员走进社区向居民发放宣传单，详细地向大家介绍“网上国网”APP的多种业务功能，宣传在线缴电费的优惠政策。许多上年纪的居民在服务队成员的协助下注册成功，队员们还将操作步骤录制小视频发到客户服务微信群，方便客户自学操作。服务队咨询台前挤满了周边住户，队员们热情的解答用户关于电费、电量疑惑，宣传电价政策，并对有新装、更名等业务需求的客户进行现场在线申请。同时，服务队还开展上门服务、上门抢修、检测等工作，帮助客户解决用电问题并对高耗能电器进行检测，现场解决用户对电费突增的不理解，并根据每家用电特点，提出有针对性的用电节约方案。
下一步，该公司将加大“网上国网”宣传力度，促进用电业务简单化、便捷化、高效化，让用户足不出户尽享电力优质服务。(杨凯)
本文来源：国网邢台市任泽区供电公司
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杜佳_HB11
