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国网邢台市任泽区供电公司 走进社区服务客户

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8月13日,国网邢台市任泽区供电公司共产党员服务队以“热心、贴心、放心、恒心”的“四心”服务为宗旨,深入居民社区为客户提供优质便民服务

该公司党员服务队队员走进社区向居民发放宣传单,详细地向大家介绍“网上国网”APP的多种业务功能,宣传在线缴电费的优惠政策。许多上年纪的居民在服务队成员的协助下注册成功,队员们还将操作步骤录制小视频发到客户服务微信群,方便客户自学操作。服务队咨询台前挤满了周边住户,队员们热情的解答用户关于电费、电量疑惑,宣传电价政策,并对有新装、更名等业务需求的客户进行现场在线申请。同时,服务队还开展上门服务、上门抢修、检测等工作,帮助客户解决用电问题并对高耗能电器进行检测,现场解决用户对电费突增的不理解,并根据每家用电特点,提出有针对性的用电节约方案。

下一步,该公司将加大“网上国网”宣传力度,促进用电业务简单化、便捷化、高效化,让用户足不出户尽享电力优质服务。(杨凯)

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