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廊坊第四人民医院多岗位共同努力致力于为患者服务

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“您是要挂号吗?有就诊卡吗?”“把身份证放在识别区,我帮您操作吧!”早晨七点半,廊坊市第四人民医院已经有患者开始挂号,在工作人员的帮助下,他们利用新上线的自助挂号设备轻松完成了建卡和挂号。

这些工作人员是来自行政职能科室的工作人员。由于设备刚刚投入使用,很多患者还很陌生,操作起来并不顺畅,行政职能科室的人员每天按照排班,从早上7点开始,守在自助设备旁边,为前来就诊的患者和家属提供服务。在门诊的上午高峰时段,有了自助设备和这些排班人员的帮助,建卡、挂号、缴费都不需要再排起长龙了。


急诊门口,还有一群人也在不遗余力地为患者提供着服务。因疫情形势,自6月20日开始,所有进入医院的患者、家属都需要扫码登记。“填一下这些信息,然后来找我测量体温”“您这些问题还没回答呢,都得答完才可以”物业特勤人员每天都会守在门口,一遍一遍,一个挨一个地指导患者进行登记。


炙热的阳光下,他们的皮肤黝黑发亮,脸上渗着汗珠,嗓子也喊哑了,却依旧保持耐心。物业经理、各部门经理也加入其中,行政职能科室的人员也来帮忙……近两个月的时间里,多亏了这些物业人员和行政人员,有了他们的耐心指导,患者才能快速、顺利进入医院。同样的话他们说了很多遍,却没喊一句累,没有一句抱怨。艳阳天下的他们,用手擦一擦额头的汗,抖一抖浸湿的工作服,就又精神饱满地投入到服务中。


有了这些可敬可爱的人,患者的就医体验得到了提升,医院的诊疗秩序得到了保障。他们用爱心、耐心和真心,博得患者一句“谢谢”,他们用日复一日的坚守,帮患者节省了时间,对他们来说,这就值得。

(曹晓菲)


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